Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.

Het best verkochte handboek over ITIL

Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.

Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschre...

This book describes a process framework for business information management, encompassing the best way to manage and execute business information management in day-to-day practice, and explaining how BiSL® can help.

Effective management of business information is critically important for modern organizations. The Business Information Systems Library (BiSL) is a generic framework and a domain standard which is consistent with ITIL and ASL. As outsourcing of ICT activities increases, it is ess...

You can find many different books on Lean Manufacturing or Six Sigma. This book is different because it addresses the relation between Lean and other improvement methods that have been proven to be successful over the past decades, such as TQM, Kaizen, TPM and Six Sigma. These methods, tools and techniques have been united in the ‘Continuous Improvement Maturity Model’ (CIMMTM).

CIMM is an open standard and is maintained by the ‘Lean Six Sigma Academy’ (LSSA).

The framework describe...

The Business Object Modelling (BOM) workbook treats the approach used to create and manage the BIAN Reference Data Architecture for the Financial Industry. It treats the added value this model can provide for the Financial Industry and its service providers.

However, the applicability of the approach used by BIAN to create and manage its Reference Data Architecture, and the added value of such “enterprise data model”, is not limited to BIAN and the financial industry. The workbook treats...

Stap voor stap naar procesverbetering met (Lean) Six Sigma: de DMAIC-methode

(Lean) Six Sigma is de culminatie van ontwikkelingen in procesverbetering in de vorige eeuw. Met behulp van een uniforme en vrij strikte aanpak wordt systematisch gewerkt aan het oplossen van chronische problemen in organisaties. Het belichaamt wetenschappelijke inzichten over onderzoeksmethodologie, management en economie. In deze eeuw is het niet meer voldoende een goede vakman te zijn. Professionals hebben analyse...

This document is the TOGAF Standard — Introduction and Core Concepts. It has been developed and approved by The Open Group, and is part of the TOGAF Standard, 10th Edition.

This document introduces the standard, including an executive overview of Enterprise Architecture, a description of how the standard is organized, and a summary of core concepts. It also contains the material common to the individual documents that comprise the standard, such as the definitions, as well as document refer...

This document is a compilation of two documents within the TOGAF® Standard. It has been developed and approved by The Open Group, and is part of the TOGAF Standard, 10th Edition.

The two documents in this set are:

1. TOGAF Standard — Architecture Content

This document describes the TOGAF Content Framework and a structured metamodel for architectural artifacts, the use of re-usable Architecture Building Blocks (ABBs), and an overview of typical architecture deliverables.

2. TOGAF Standar...

Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC27002 (ISFS) van EXIN.

De tweede druk is een ingrijpende herziening van de eerste druk (uit 2010), waarbij de inhoud is aangepast aan de nieuwe versie van de standaards: ISO/IEC 27001:2013 en ISO/IEC 27002:2013. Dit boek is ook verkrijgbaar in een Engelstalige versie.

Het bevat de basiskennis die onmisbaar is voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveili...

Besides the courseware publication (), you are advised to obtain the DAMA DMBOK publication (). Optionally, you can use the publication Data management: a gentle introduction () as inspiration for examples and quotes about the field of data management. This material is intended to prepare participants for the CDMP exam by DAMA International. The courseware can only be ordered by partners and is based on the current version of the DAMA DMBOK. The material will be updated when new versions of D...

Hoe werken zelfrijdende auto’s? Kunnen robots een bedreiging vormen voor de mensheid? Wat is de rol van de Cloud? En – om mee te beginnen – wat bedoelen we als we het hebben over ‘kunstmatige’ intelligentie? Op deze en meer vragen vind je het antwoord in Dit is Kunstmatige Intelligentie.

In behapbare hoofdstukken en casussen wordt duidelijk op welke manier kunstmatige intelligentie een steeds belangrijkere rol in de maatschappij inneemt. We onderzoeken hoe een computer leert schilde...