The ITIL pocket guides of Van Haren Publishing are since long

recognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in many

languages. Over the years this authoritative guide has earned its place

on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they

implement best practices within their organizations.

This pocket guide will provide readers with an understanding of the

ITIL 4 service management framework, by:

• understanding the key concepts of service management

• ...

Computers is bedoeld voor diegenen die niet alleen willen weten hoe ze met een computer moeten werken, maar ook hoe de computer zelf werkt, wat de onderliggende principes zijn en hoe het mogelijk is een instrument te maken dat complexe bewerkingen kan uitvoeren.