Zijn er dingen die ze je op het werk niet vertellen? Zeker weten. Want werkgevers verwachten veel van de jonge professionals die uit de schoolbanken naar de arbeidsmarkt rollen. Ze gaan ervan uit dat je al een stevige basis hebt: een mix van vakkennis én soft skills. In dit boek staan je menselijke vaardigheden centraal, je soft skills.

Feedback geven, schrijven, pitchen, leidinggeven, plannen, presenteren, jezelf organiseren, samenwerken... Het is maar een greep uit de vele soft skills die ...

This very successful textbook explores change and how it relates to the complexities of organizational life, and puts an emphasis on applying the theory to practice. Now significantly updated and in its 6th edition, Organizational Change reflects a rapidly changing world and considers 'how change has changed'. The book is structured in three parts.

The first part considers the causes and nature of change. Part two opens up the organization to expand on issues of structuring for change, the cu...

Deze titel geeft op toegankelijke wijze uitleg over de elementaire basiskennis van ICT. Deze 9e druk bespreekt het dagelijks ICT-gebruik en de bijbehorende risico’s voor (toekomstige) professionals. Denk aan zaken als AI, cybersecurity, awareness en privacy. Dankzij de heldere opzet en vele praktijkvoorbeelden is de uitgave waardevol voor een zeer breed publiek.

From a customer's perspective, services are experiences. From the organization's perspective, services are processes that have to be designed and managed to create the desired customer experience. This makes processes the architecture of services. Designing Customer Service Processes will discuss how service processes can be designed and improved to deliver the promised value proposition. This book is the sixth volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Joche...

What fuels long-term business success? Not operational excellence, technology breakthroughs, or new business models, but management innovation--new ways of mobilizing talent, allocating resources, and formulating strategies. Through history, management innovation has enabled companies to cross new performance thresholds and build enduring advantages. In The Future of Management, Gary Hamel argues that organizations need management innovation now more than ever.

Why? The management paradigm of...

We hebben in de afgelopen eeuwen de vruchten van het huidige economische systeem kunnen plukken.

De wereldwijde ontwikkeling van welvaart is gepaard gegaan met ontegenzeggelijk positieve ontwikkelingen: de levensverwachting is hoger dan ooit, het percentage mensen dat leeft in armoede is lager dan ooit, meer mensen dan ooit hebben toegang tot schoon drinkwater en onderwijs en het gemiddelde inkomen is hoger dan ooit.

Economische groei lijkt het ultieme recept voor een florerende wereld. Maar ...

- Provides a complete overview of the hospitality industry;

- includes an extensive chapter on intercultural hospitality experiences;

- offers interesting analysis as well as engaging real-world examples.

Hospitality Experience is an exciting introduction to hospitality management. Step-by-step it shows students how to create and manage unique hospitality experiences. The book provides clear answers to important questions regarding hospitality management, beginning with what it is and who the...

Deze inleiding in de logistiek benadert het vakgebied vanuit het perspectief van een niet-logistiek manager. Zeer geschikt als je voor je latere beroep wel iets van logistiek moet weten, maar er geen expert in hoeft te zijn.

Waarom kiezen voor Management en logistiek?

* compleet en toch beknopt;

* helder taalgebruik;

* handige ondersteunende website met extra studiemateriaal.

Management en logistiek geeft je een overzicht van de meest gangbare logistieke begrippen en legt je de samenhang tussen de...

- Heldere inleiding in duurzame bedrijfsvoering;

- behandelt bedrijfseconomische modellen die speciaal gericht zijn op duurzaamheid;

- geeft een compleet overzicht van verschillende modellen en soorten rapportages.

In Duurzame bedrijfsvoering staat het duurzame beleid van organisaties centraal. Het boek gaat in op hoe organisaties continuïteit behouden door evenwicht te vinden tussen economische, ecologische en sociale prestaties. Soms moet de bedrijfsvoering van een organisatie worden herzi...