In this book, the authors draw upon their extensive experience in small and medium sized organizations to provide a ‘practical and application-oriented path’ to address the many challenges in the world of IT service management. Their approach is based upon the FitSM framework, distinguishing 82 concise requirements. It draws upon the ISO/IEC 20000 standard and the COBIT and ITIL frameworks. These requirements help organizations see through the details into what is important.

The authorâ€...

Always Ready is geschreven voor iedereen die balans, energie en veerkracht wil vinden in zowel werk als privéleven. Gebaseerd op meer dan 20 jaar ervaring in de topsport en 20 jaar in het bedrijfsleven, deel ik inzichten die ik in beide werelden heb opgedaan. Dit boek biedt praktische tools en inzichten waarmee je niet alleen dagelijkse uitdagingen aankunt, maar ook werkt aan een stevig fundament voor de lange termijn. Of je nu een drukke professional bent, een ambitieuze ouder of iemand die...

Hoe behandelt de bestuursrechter een zaak op de zitting? Daar gaat Optreden ter zitting over. De rechter mag geen sfinx zijn, maar waakt er tegelijk voor dat uit zijn houding en woorden vooringenomenheid zouden spreken. Hij beheerst zijn vak(taal) zo goed, dat hij trefzeker het juridische geschil kan benoemen én vertalen. In houding en gebaar maakt de rechter duidelijk dat hij naar álle partijen luistert, en tegelijk beschikt hij over kritische zin. De rechter straalt rust uit, behandelt d...

Maak van elk project een succes met deze no-nonsense aanpak.

Dit boek beschrijft een methode die speciaal is ontwikkeld voor ondernemers, managers en consultants in kleine en middelgrote ondernemingen. Het is een praktische aanpak die zich niets aantrekt van onnodig ingewikkelde methoden en hun onbegrijpelijke jargon. De TARGET-methode brengt projectmanagement terug tot de essentie zodat je elk project de baas wordt.

* Duidelijke doelen. Je krijgt weer focus van start tot finish.

* Flexibiliteit...

Dit studieboek richt zich op het examen Arbeidsrecht en Sociale Zekerheid niveau 4 van de Associatie voor Examinering. Het is gebaseerd op de wet- en regelgeving per 1 januari 2025.

Het boek kenmerkt zich door helder taalgebruik. Per slot van rekening is salarisadministratie al ingewikkeld genoeg. Ook de opmaak, de vele voorbeelden, de kernwoorden buiten de tekst en het uitgebreide register ondersteunen studenten bij het leren.

Bij dit theorieboek hoort een opgavenboek met toetsvragen voor e...

Dit opgavenboek behoort bij het theorieboek PDL Personeel Organisatie Communicatie.

De vragen in dit opgavenboek volgen de hoofdstukindeling van het theorieboek. Studenten treffen in elk hoofdstuk een groot aantal toetsvragen aan.

Het start met een aantal opgaven op basisniveau en sluit af met vraagstukken met meer diepgang. Bij dit opgavenboek behoort een digitale leeromgeving op www.lerenmetconvoy.nl.

Studenten vinden hier aanvullend studiemateriaal en de uitwerkingen van de opgaven uit di...

De relatie tussen ouders en onderwijsprofessionals kan complex zijn, vooral in uitdagende situaties rond passend onderwijs. Ouders kunnen op verschillende manieren reageren: van zeer betrokken tot weinig of zelfs niet betrokken, of van perfectionistisch tot klagend. Dat ouders uiteenlopend reageren, kan soms een uitdaging zijn. Het is belangrijk hier zorgvuldig mee om te gaan; een goede samenwerking tussen ouders en school bevordert de groeiruimte van het kind.

Hoe ga jij als intern begeleide...

Elke klas heeft haar buitenbeentjes en dwarsliggers. Juist deze leerlingen kunnen gebaat zijn met inclusief onderwijs. Het ingewikkelde gedrag van een leerling mag geen reden zijn om inclusie uit te stellen. Inclusief onderwijs biedt namelijk een antwoord op probleemgedrag in de klas. Het benadrukt aandacht voor iedereen, stimuleert samenwerking en nodigt uit tot creatieve oplossingen.Dit staat in scherp contrast met de gebruikelijke aanpak van probleemgedrag: een eenzijdige focus op de ‘pr...

Biologie van de psychologie neemt je mee in de fascinerende wisselwerking tussen biologie en psychologie. De mens is een complex wezen, niet alleen gevormd door biologische processen, maar ook door psychologische invloeden. Hoe beïnvloedt onze genetische opmaak ons gedrag? Welke rol speelt ons zenuwstelsel bij het aansturen van gedrag, gedachten en emoties? En hoe ontwikkelen onze hersenen zich, zelfs ver voorbij de volwassenheid?

Dit handboek biedt je unieke blik op hoe het menselijk brein ...

Wat is de invloed van diversiteit op de werkvloer en in de klas? Onderzoek toont aan dat cultureel diverse groepen uitmuntend presteren. Ze zijn creatiever, hebben bredere perspectieven, meer ideeën en betere oplossingen voor problemen. Multiculturele groepen kunnen ook minder goed presteren. Vaak omdat zij de verschillen negeren of moeten ontkennen, of als teamleden, leidinggevenden of docenten de verschillen als een probleem zien, maar vooral door uitsluiting en gebrek aan inclusie. Cultur...