What if your customer experience could do more than delight — what if it could change behavior, fuel loyalty, and accelerate your sustainability goals? Consumers want to make better choices — but too often, businesses make it hard. That’s where customer experience comes in.

This book shows you how to design CX that makes sustainable behavior the easy, obvious and rewarding choice. Build on interviews with 12 leaders in the field, guided by Kyden’s practical method for Sustainable Expe...

Dit boek biedt een praktische handleiding voor de categorisering en afwikkeling van schulden in een faillissement. Aan de hand van actuele wetgeving en jurisprudentie wordt helder uiteengezet welke schulden als boedelschulden, faillissementsschulden of niet-verifieerbare schulden moeten worden aangemerkt. Daarnaast wordt uitgebreid ingegaan op de complexe problematiek van een negatieve boedel, waarbij het faillissementsactief onvoldoende is om alle boedelschulden te voldoen.

Dit Handboek biedt een uniek en actueel overzicht van het Nederlandse massaschaderecht. De bundel combineert wetenschappelijke analyse en praktische inzichten, en belicht zowel de stand van zaken als de historische ontwikkeling én toekomstige richtingen van het rechtsgebied. Door de combinatie van auteurs uit wetenschap en praktijk én het thematisch behandelen van controverses en onduidelijkheden, is het handboek onmisbaar voor wie snel tot de kern van complexe massaschadezaken wil doordrin...

Dit boek geeft een overzichtelijke weergave van de kernleerstukken van het vermogensrecht. Zowel de vermogensrechtelijke rechtshandeling als de (obligatoire) overeenkomst wordt behandeld. Deze 11e druk is volledig geactualiseerd en bevat de laatste wetswijzigingen, jurisprudentie en literatuur. De vele voorbeelden en illustraties maakt de materie begrijpelijk en prettig leesbaar.

Regulering van transacties met verbonden partijen richt zich op de kernvraag van het ondernemingsrecht: hoe voorkom je dat grootaandeelhouders transacties aangaan die hen voordelig zijn, maar de vennootschap en/of andere aandeelhouders benadelen. Het bespreekt de problematiek van 'tunneling' en raakt belangrijke governance onderwerpen zoals belangenconflicten en minderheidsbescherming. Het boek behandelt de EU Richtlijn met betrekking tot transacties met verbonden partijen en analyseert de on...

Civil liability of arbitrators biedt de lezer een uitgebreid overzicht van de civielrechtelijke aansprakelijkheid van de arbiter jegens een of meer partijen bij de arbitrage naar huidig Nederlands recht. In het boek wordt aandacht besteed aan diverse vragen, discussiepunten en kennislacunes met betrekking tot het onderwerp. Verder geeft het boek een idee van de soorten fouten die arbiters in de uitoefening van hun taak kunnen maken en een indicatie van de wijze waarop dergelijke fouten in de ...

Dit boek geeft zowel een overzicht van de aannemingsovereenkomst in bilateraal verband tussen aannemer en opdrachtgever als een overzicht van de vele multilaterale samenwerkingsverbanden die bestaan voor de aanneming van werk. Deze 4e druk is in vele opzichten bijgewerkt met actuele vraagstukken, tekstdelen, nieuwe wetgeving en (inter)nationale ontwikkelingen.

Voor u ligt de volledig herziene 13de druk van Extremiteiten en wervelkolom, het standaardwerk voor de onderzoeks- en behandeltechnieken van alle musculoskeletale lichaamsregio’s, inclusief de bekkenregio en het kaakgewricht. Met voor het eerst een totaaloverzicht van het curriculum van de (sport)fysiotherapeut, kinesitherapeut en manueel therapeut.

Wat is nieuw in deze 13de druk?

• 60 Nieuwe video’s Er zijn nu 591 demonstratievideo’s van 431 technieken en 160 oefeningen.

• Alle vid...

In deze editie van Disco zijn tekst, grammatica en oefeningen geïntegreerd in één boek. Iedere les bestaat uit de genoemde drie onderdelen. Een leerling heeft per jaar maar één boek nodig. De oefeningen en vragen volgen direct op de grammatica-uitleg.

In deze tweede druk zijn oefeningen toegevoegd die inspelen op het nieuwe examenprogramma (vanaf ca. 2028). Deze druk is te gebruiken in combinatie met de eerste druk.

Food holds an important place in people’s lives and in the social values of individuals and groups, shaping identities along religious, ethnic, linguistic, and national lines and according to gender, class, place (including identification with particular towns or landscapes), and other variables. In the Middle East and among Middle Eastern diasporic communities today, culinary culture remains a source of deep pride, while reflecting ethical values that people place on sharing food with gues...