Operations may not run the world, but it makes the world run! To truly understand the way a business operates, you need to get your hands dirty -- that's how you get to appreciate what's actually happening within an organization. Looking inside for the answers is what Operations Management is all about. Learn from world-leading experts Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones and Nicola Burgess and benefit from their wealth of experience helping improve businesses of all shapes and sizes.

Strategi...

Operations Management, 11th edition is a best-seller in the field of operations studies, offering the most up-to-date case studies, with an emphasis on the social, ethical, and environmental issues of operations. With its clear structure and accessible content, this edition will help students appreciate what is happening within and organisation.

Every decision is an economic decision.

Principles of Macroeconomics 2e by Betsey Stevenson (University of Michigan), and Justin Wolfers (University of Michigan) emphasises that every decision is an economic decision. The authors’ focus on useful economics uses compelling explanations and real-life examples to help students develop and apply economic intuition to their everyday decisions. They provide a thoroughly fresh take on a wide range of foundational topics in an engaging presentation...

Marieke de Mooij's new edition of Consumer Behavior and Culture continues to explore how cultural influences can affect consumer behavior. The author uses her own model of consumer behavior to try and answer the fundamental questions about consumption - what people buy, why they buy it and how they buy. This edition has been updated to include:An insight into the different roles of the internet and the growing influence of social mediaAn exploration of the various psychological and sociologic...

Economische ethiek en bedrijfsomgeving speelt in op de toenemende aandacht voor ethisch handelen in bedrijfsleven en onderwijs. Deze uitgave belicht zowel de ruimte voor het streven naar eigenbelang als de grenzen daarvan.

- De praktische toepassing van Ethiek in de bedrijfsomgeving staat centraal;

- kort, bondig en zeer actueel;

- Waarom kiezen voor Economische ethiek en bedrijfsomgeving?

Ethisch én economisch handelen gaat soms moeilijk samen. Ethisch handelen is gebaseerd op respect voor ...

Wil je je vermogen laten groeien met vastgoed, maar weet je niet waar je moet beginnen? Of zoek je meer informatie om de volgende stappen te zetten naar financiële vrijheid? In dit boek laat doorgewinterd vastgoedinvesteerder en expert stedenbouw Gunther De Wilde zien hoe je op een slimme manier kunt investeren voor de lange termijn. Of je nu net je eerste verhuurwoning zoekt, cashcreatie via doorverkoop wilt realiseren, je portefeuille wilt uitbreiden of vastgoed wilt doorgeven aan je erfge...

‘Handboek commerciële vaardigheden’ behandelt alle vaardigheden die je als moderne verkoper nodig hebt. De theorie wordt ondersteund door vele voorbeelden, heldere modellen en praktische cases. Deze nieuwe editie is uitgebreid met digitale onderdelen die het voor u en uw studenten nog eenvoudiger maakt om gespreksvaardigheden te trainen en te toetsen.

Studenten krijgen bij aanschaf: een exemplaar van het boek, toegang tot de online trainingen van TrainTool en toegang tot de bijbehorende ...

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'

Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geve...

Een zwarte zwaan, zo noemt Nassim Nicholas Taleb een onverwachte gebeurtenis die een enorme impact heeft. Denk bijvoorbeeld aan de aanslagen van 11 september 2001, de financiële crisis van 2008 en de huidige oorlog in Oekraïne. Maar hoewel de impact van zulke zwarte zwanen in onze complexe moderne wereld alleen maar groter wordt, houden we er in onze verwachtingen voor de toekomst geen rekening mee. Van nature zijn we geneigd uit te gaan van stabiliteit en voorspelbaarheid. En dat terwijl e...

Hoe kun je de dialoog starten over een onveilig werkklimaat zonder in de verdediging of de aanval te schieten? In dit boek geven we je een hanteerbaar theoretisch kader, zodat je weet hoe een veilig werkklimaat werkt. Maar we gaan vooral in op de praktijk en hoe jij die theorie werkend kunt krijgen. Elf personen delen uit de dagelijkse werkomgeving hun ervaringen, inzichten, overpeinzingen en leermomenten over hun werkklimaat. Hoe zij dit onbewust veiliger maakten én wat ze bewust deden om d...