Help, ik heb een or! geeft de bestuurder en HR-adviseur een duidelijk antwoord op vragen die met de ondernemingsraad te maken hebben. Vragen over de oprichting, inrichting, werkwijze en faciliteiten van de or. Daarnaast wordt constructief overleg en besluitvorming met de or helder uiteengezet. Het geeft ook inzicht in de kosten van een or en hoe er omgegaan kan worden met geschillen en conflictoplossing.

Het boek is daarmee een complete leidraad voor bestuurders die goede resultaten met hun on...

Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het 'frontoffice-backoffice'-principe, typering van de facilitaire producten en diensten, de invloed van klanten op de dienstverlening en het ontwerp en de realisatie van een servicedesk. Er is ook ruim aandacht voor het functioneren en competentieontwikkeling van medewerkers in de servicedesk.

Er zijn complete beschrijvingen met praktische tips en trucs opgenomen van het FMIS, de servicesite, selfservice, callcenterfunctionaliteit, de servicebalie, accountmanagement, de processen tussen servicedesk en backoffice, kwaliteitsmanagement, sturing en beheersing, competentiemanagement, de producten- en dienstencatalogus, servicedesk en contract- en informatiemanagement en management en organisatie. Ook wordt aandacht besteed aan de invloed van het internet of things op de evolutie van de servicedesk als onderdeel van het integrale management van de werkomgevin...

Hoe zorg je ervoor dat duurzame inzetbaarheid kans van slagen

heeft? Integraal gezondheidsmanagement is daar het antwoord

op. Het levert een positieve bijdrage aan de fysieke en mentale

belastbaarheid van werknemers en daarmee op de arbeidssatisfactie

en (duurzame) inzetbaarheid. Bovendien zorgt het ervoor

dat de bedrijfsvoering e ectiever wordt.

De oorsprong ligt in de gedachte dat de manager verantwoordelijk

is voor alle belangrijke bedrijfsprocessen. Denk daarbij aan

inanciën en personeel, maar o...

In deze uitgave vindt u de tekst van het Arbeidsomstandighedenbesluit. De actuele tekst is integraal opgenomen. Ook de meest relevante bijlagen zijn opgenomen.

Deze editie is afgesloten in januari 2017.

De kogel is door de kerk: de normalisatie van de rechtspositie van ambtenaren komt er aan. Het wetsvoorstel is aangenomen door de Eerste Kamer en treedt naar verwachting op 1 januari 2020 in werking. Dit betekent dat de rechtspositie van ambtenaren ingrijpend wijzigt. Zij gaan van aanstelling naar arbeidsovereenkomst. Van rechtspositieregeling naar cao. Van bestuursrecht naar civiel recht. Sommige groepen ambtenaren verliezen

hun ambtelijke status terwijl groepen werknemers plotseling ambtena...

De PBMgids is hét naslagwerk voor het maken van de juiste keuze in het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen. De gids biedt op een duidelijke manier inhoudelijke informatie over een veilige en verantwoorde toepassing van persoonlijke beschermingsmiddelen in relatie tot de gevaren bij de uit te voeren werkzaamheden.

In de diverse thema's wordt zowel in algemene zin als specifiek per uitvoeringsvorm aandacht besteed aan de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn bij de keuze en he...

Digital technology is not only rapidly changing the world in which we live, it is also making it increasingly complex. In Leadership in the Digital World Ralf Knegtmans and Ylva Poelman explore the consequences of digitisation for organisations and the traits this requires in leaders. When they started working on the book, their perspectives were diametrically opposed. This makes their book a compelling search for answers that lie somewhere in the middle.

As Managing Partner of a leading exec...

U heeft een belofte in uw handen. Na het lezen van dit boek kunt u gegarandeerd de strategie bepalen die nodig is om uw organisatie naar de volgende fase van de digitale transformatie te brengen.

De digitale transformatie gaat niet over technologie. Het gaat over wat u en uw organisatie ermee doen om relevant te blijven in een digitaliserende samenleving. Het gaat over hoe u en uw medewerkers samenwerken om producten en diensten te ontwikkelen die passen in ons huidige tijdperk en hoe de bedr...

Hoe ga je om met mentale blessures?

Bijna iedereen heeft wel een mening over stress. Maar wat het precies is, weten we eigenlijk niet. Dit boek biedt inspiratie en inzicht aan iedereen die meer wil weten over stress. Met herkenbare verhalen uit de (werk)praktijk. Onderbouwd met leuke weetjes, nieuwe wetenschap en verrassende inzichten. En voorzien van handige vragenlijsten. De inzichten en tips leiden tot aantoonbare verbeteringen in samenwerken, leren, presteren, accepteren van emoties en om...