Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications. Elevate your organization's customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a compre...

"The Agile Leader is more of a phenomenon than a role. As a responsible decision-maker, how do you know that you are working with a good Agile Leader? How does someone demonstrate good leadership? Learn about the agile competences in our IPMA reference Guide ICB4® in an Agile World

"

Dit boek richt zich op het bevorderen van kritisch denken en belicht de rol ervan in de context van digitalisering. Het benadrukt het belang van bewustwording en kritische reflectie op de impact van digitalisering in de maatschappij. Het boek biedt praktische inzichten en instrumenten om kritisch denken toegankelijk te maken. Het beoogt relevante kennis op een begrijpelijke manier te presenteren met een focus op praktische toepassing.

De intentie is om een toegankelijk werk te bieden op het o...

Wanneer een baby te vroeg geboren wordt of kritisch ziek is en moet worden opgenomen op een afdeling neonatale intensieve zorgen, betekent dit voor ouders het bruuske einde van een mooie droom en vaak ook het onverwachte begin van een periode vol angst, onzekerheid en teleurstelling. Dankzij medische en technologische ontwikkelingen zijn de overlevingskansen van vroeggeboren kinderen en pasgeborenen met aangeboren afwijkingen de laatste decennia gevoelig verbeterd. Waar vroeger vooral aandach...

Dit oefenboek helpt kinderen om voor het eerst kennis te maken met het schrijven van getallen, lijnen en vormen. Niet alleen leert je kind de getallen en de vormen, maar het oefent ook al de basiscoördinatie van het schrijven. Dit doordat gestippelde getallen, lijnen en vormen kunnen worden overgetrokken. Inclusief leuke afbeeldingen om in te kleuren. Dit leer- en doeboek is geschikt voor jongens en meisjes van 3 tot 5 jaar oud, maar ook voor elke peuter of kleuter dat interesse toont in sch...

This is the sixth edition of a book bringing together microeconomic insights on the functioning of non-profit organisations, complementing the wide range of books on the management of non-profit organisations by focusing on both theoretical and empirical work. Firstly, definitions of non-profit organisations are considered, after which the economic rationale behind their existence is examined, followed by a study of the demand for them and its implications for their functioning. The final cha...

Jouw mindset bepaalt voor een heel groot deel hoe succesvol je bent. Of het nou gaat om focus, betere klantgesprekken of meer omzet: mindset is de basis.

Er gaat een wereld voor je open wanneer je je bewust wordt van je gedachten en overtuigingen. De manier waarop je denkt, bepaalt hoe je handelt. De manier waarop jij naar klanten, processen, cijfers, acquisitie en gesprekken kijkt, bepaalt jouw resultaten.

De uitdaging? Word je bewust van je brein en ontdek de ultieme salesversie van jezelf.

In dit boek word je meegenomen op een ontdekkingstocht door jouw salesbrein. Je ontdekt hoe het werkt en hoe je hier invloed op hebt. Na het lezen van dit boek ben je je bewust van de invloed van je denken, heb je handvatten om dit op een positieve manier te beïnvloeden en kijk je nooit meer hetzelfde naar de saleswereld om je he...