Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening altijd centraal staat.

Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aa...

Steeds meer basisscholen werken met geïntegreerde lesmethoden, waarbij de samenhang tussen de afzonderlijke vakken in relatie tot een onderwijsthema centraal staat. Het combineren van de vakken aardrijkskunde, geschiedenis, natuur & techniek, taal en rekenen kan unieke en belangrijke invalshoeken bieden voor onderwerpen die op de basisschool worden behandeld. Door deze vakgebieden met elkaar te verbinden leren leerlingen om ontwikkelingen in de wereld beter te begrijpen en in een bredere con...

Dit supplement is een aanvulling op Yalla Yalla! - deel 1 Tekstboek. Het bevat:

de luisterteksten en de leesteksten van Yalla Yalla! - deel 1 Tekstboek in het Egyptisch met bijbehorende audio en oefeningen;

een uitleg van de verschillen tussen het Modern Standaard Arabisch (MSA) en het Egyptisch voor wat betreft uitspraak en grammatica;

de woordenlijsten van Yalla Yalla! - deel 1 Tekstboek in het MSA en het Egyptisch.

Je kunt ook aan de slag met het online materiaal bij dit supplement.

www...

Ronald Derks en Bas van Leeuwen beschrijven in ‘De ideale ambtenaar’ hoe de rol van ambtenaar in de afgelopen decennia enorm is veranderd. Vroeger was het voor een ambtenaar vooral belangrijk om de regels nauwgezet en rechtvaardig toe te passen. In de laatste twintig jaar van de vorige eeuw kwam daar het resultaatgerichte denken bij, en tegenwoordig wordt van ambtenaren ook verwacht dat ze voortdurend in dialoog gaan met burgers, ondernemers en belanghebbenden. Als ambtenaar moet je inmid...

Het beheer van zoet- en brakwatergebieden vereist een diepgaande kennis van hun complexe ecologie. Dit nieuwe standaardwerk 'Aquatische ecologie' geeft een grondig én actueel overzicht:

-Functioneren en beheren van zoete en brakke aquatische ecosystemen

-Fysische, chemische en biologische basisprincipes en interacties daartussen

-Betekenis van omgevingsfactoren en menselijke invloeden

-Handvatten voor goed beheer en analyse van het systeemfunctioneren

-Aandacht voor beleid, wet- en regelgeving

-Rijk geillustreerd met foto's, tabellen en grafiek...

SPSS (officieel 'IBM SPSS Statistics') is het meest gebruikte statistische programma ter wereld. SPSS 28 is de nieuwste versie van SPSS en wordt nu overal ter wereld gebruikt.

Het 'Basishandboek SPSS 28' van Alphons de Vocht is de opvolger van de mega bestsellers 'Basishandboek SPSS 27' en 'Basishandboek SPSS 26' en behandelt de relevante aspecten van versie 28. Deze uitermate veel gebruikte en bijzonder gunstig geprijsde boeken over SPSS hebben hun waarde in de praktijk reeds lang bewezen.

...

The Power of Music Thinking allows users to construct a new model for innovative business by using a musical analogy. The book challenges you to embrace various perspectives simultaneously, boost collaboration, and guide readers towards refining their leadership skills. Instead of approaching business as various silos, Music Thinking treats organizations as an orchestra, with each part having its tune to add.

Split into four sections - Listen, Tune, Play, and Perform - this book breaks dow...

Design, Play, Change is a game and a book providing 36 design methods that will help shift the creative process of the users and help them work collaboratively to overcome problems they face.

This book is designed for those looking to enter into the world of design thinking, the easy-to-follow game format making this an accessible, light-hearted, yet powerful place to begin. Balancing a detailed knowledge of the field with design methods that bring out creative ways of thinking, the book is a...

Aan de hand van 32 unieke voedsel-'çhallenges' verspreid over 22 hoofdstukken, word je op een speelse manier uitgedaagd om anders naar jouw eten te kijken.

Veel mensen denken dat eten alleen maar gaat over lekker koken, diëten of over duurzaamheid. Maar uiteindelijk komt het erop neer dat eten over jou gaat. Alleen jìj kan besluiten dat je die wilde aardbei plukt en in je mond stopt - en het daarmee eten maakt.

LICK IT is een gids. Een boek dat je mee op reis neemt om de magische en creati...

De kern van het werk van de leraar is het ontwerpen van onderwijs. De uitvoering van dat onderwijs is te vatten in zes rollen: Gastheer, Presentator, Didacticus, Pedagoog, Afsluiter en Leercoach. Inzicht in deze rollen en reflecteren op hoe je deze beheerst, biedt leraren handvatten om de basis op orde te bréngen en/of te hóuden. Het bewust beheersen van deze basis van effectief leraargedrag is voorwaardelijk voor verdere professionele groei. Met dit boek ondersteunt CPS leraren om die basi...