Topmarketeers hebben allemaal dezelfde missie: duurzame relaties opbouwen met de klant. Hedendaagse marketing draait om het creëren van klantwaarde en betrokkenheid in een snel veranderende wereld. Marketing begint bij het begrijpen van behoeften en wensen, het bepalen welke doelmarkten de organisatie het beste kan bedienen en het ontwikkelen van overtuigende waardeproposities om consumenten aan te trekken en aan zich te binden.

Naast beproefde traditionele marketingmethoden hebben marketee...

Het standaardwerk MANAGEMENTVAARDIGHEDEN combineert essentiële managementbegrippen met wat deze betekenen voor de (persoonlijke) management- en leiderschapsvaardigheden. Studenten krijgen na bestudering van dit boek een helder beeld van de reikwijdte en significantie van management, en begrijpen wat iemand tot een effectieve manager maakt. Elk hoofdstuk is opgebouwd rond een leermodel dat is gebaseerd op de hiervoor benodigde competenties. Met behulp van onder andere kennistesten, checklists...

O jee, je hond heeft aan je schoenen zitten knabbelen.

Er is zo goed als niets van over, juist wanneer je

op het punt staat naar het schoolfeest te vertrekken.

Wat moet je nu aan je voeten doen?

In de dierenwinkel zit iets weggestopt in een kooi in de hoek.

Het is pluizig met vleugels en heeft een metaalachtig groene vacht.

Een groenkarpiet volgens de verkoper. Een groenkarpiet? Wat is dat nou weer?

De meer dan 40 korte verhalen in dit boek nodigen je uit om je fantasie de vrije loop

te laten...

De bestuurlijke kaart van Nederland is een kennismaking met de instituties en organisaties in en rondom het openbaar bestuur. Het boek geeft een overzicht van hoe het openbaar bestuur in Nederland eruitziet en zich ontwikkelt en het schetst de inrichting van het openbaar bestuur op de verschillende niveaus.

In deze geheel herziene en geactualiseerde druk wordt eerst ingegaan op de inrichting van de politiek-bestuurlijke instituties en de rechtspraak volgens de lijnen van de trias politica. V...

Het mbo treedt de laatste jaren steeds meer op de voorgrond. Er is een groeiend tekort aan gekwa-lificeerde vakmensen, van deskmedewerkers en verplegers tot logistiek medewerkers. Om deze vakmensen op te leiden zijn gekwalificeerde mbo-docenten nodig; docenten die weten waarom ze doen wat ze doen. Het mbo is een uitdagende onderwijssector met vele gezichten. Opleidingen lopen uiteen in de wijze waarop het onderwijs wordt verzorgd, de verschillen tussen studenten kunnen enorm zijn en er is in ...

Samenwerken is het mooiste maar ook het lastigste dat er is. In de wereldwijde bestseller De vijf frustraties van teamwork legde Patrick Lencioni met een heldere parabel de grootste valkuilen van samenwerken bloot: gebrek aan vertrouwen, angst voor confrontatie, gebrek aan betrokkenheid, afschuiven van verantwoordelijkheid en niet-resultaatgericht werken. Het boek veranderde hoe miljoenen mensen denken over samenwerken en gaf ze de sleutel in handen om het beter te doen.

In dit werkboek bouw...

Voor organisaties is succesvol verandermanagement cruciaal. Maar dat kan alleen als mensen hun gedrag aanpassen. En om dat als manager voor elkaar te krijgen, moet je inzicht hebben in de waarden van je individuele medewerkers. Streeft hij naar macht of naar samenwerking? Wil zij per se de beste zijn of is ze eerder gericht op geborgenheid? Naast deze individuele waarden moet je ook rekening houden met de collectieve waarden van teams en de organisatie als geheel.

Koenders en Nientied ondersc...

Op 16 mei 1943 vertrokken vanaf vliegbasis Scrampton 19 bommenwerpers om Duitse dammen aan te vallen. Ze deden dat met een nieuw soort wapen: de stuiterbom. Deze aanval staat in de militaire geschiedenis bekend als het eerste precisiebombardement. Toch was er slechts eenvoudige wiskunde nodig om deze missie mogelijk te maken. In dit boekje bekijken we hoe deze aanval werd voorbereid en stellen we ook de vraag of die moreel verantwoord was. En we leren ruimtelichamen te tekenen met behulp van ...

Winnaar van de Anton Wachterprijs 2022 voor het beste literaire debuut

Winnaar van het Beste Boek voor Jongeren 2021

Winnaar van de Hebban Debuutprijs 2021

Shortlisted voor de Libris Literatuurprijs 2021 & de Bronzen Uil 2021

De zestienjarige Salomé Atabong zit vast in een jeugddetentiecentrum, omdat ze op een middag twee schoolgenoten ernstig heeft mishandeld. Ze probeert haar hoofd koel te houden tussen de andere meiden, irritante psychologen en treiterende begeleiders. Over een maand mag ...

Herziene en uitgebreide uitgave van Het Groot Russisch-Nederlands Woordenboek.

Nu met bijna 99.000 artikelen.

Het grammaticaal compendium, in de oude druk nog ingesloten in het grote woordenboek, zal nu als apart boek bij het woordenboek geleverd worden.