Bij mediation speelt taal een belangrijke rol. Het gaat er niet alleen om welke vraag je stelt in welke situatie, maar ook hóe je de vraag stelt. Er blijkt bij mediators behoefte te zijn aan voorbeeldvragen.

Dit boek voorziet daarin. De vragen en interventies zijn gegroepeerd per fase van het mediationproces en per onderwerp dat aan de orde kan komen. Het is een werkboek waarin ruimte is opengelaten voor eigen vragen en aantekeningen. Door de uitvoering is het ook geschikt om te gebruiken t...

De Arbowet is vernieuwd. In dit zakboek is de gehele tekst van de gewijzigde Arbowet integraal opgenomen. Daarnaast beschrijft het boek kort de belangrijkste wijzigingen in de nieuwe Arbowet.

Zoals: wat moet er in het basiscontract staan, hoe werkt de second opinion en wat zijn de rollen en taken van de werkgever en de bedrijfsarts in het traject van preventie en verzuimbegeleiding.

Het Zakboek Arbowet is een handig naslagwerk voor de arbocoördinator, de preventiemedewerker, de veiligheidsku...

Als (startende) zzp’er wil je goed voorbereid van start gaan. Je wilt je ondernemersdroom immers realiseren. Er komt nogal wat kijken bij het starten en opbouwen van een bedrijf. Wil je voor de toekomst echte waarde aan je bedrijf toevoegen en je ondernemerschap ontwikkelen? Dit boek helpt je daarbij.

Aan de hand van dit praktische boek werk je gestructureerd aan de realisatie van jouw onderneming. Starten als zzp’er is een hele operatie. Martijn geeft je stap voor stap inzicht in Operati...

Online communiceren is echt anders dan face-to-face. De spanningsboog van je klant is vele malen korter. Kortom met alleen goede vragen stellen en (actief) luisteren kom je er niet. Haakt je klant gemakkelijk af tijdens een online sessie? Voelt het als hard werken? Ben je ontevreden over de diepgang van je online sessie? Dan wordt het de hoogste tijd om meer afwisseling aan te brengen.

Alleen hoe dan? Verlaat je vertrouwde comfortzone en experimenteer online met het inzetten van (actieve) wer...

We merken allemaal in ons dagelijks leven dat de impact van de internationalisering en de wereldhandel ook effect heeft op de communicatie en de wijze waarop nieuwe producten en diensten ons worden aangereikt. Het belang van taal en - vaak erg gespecialiseerde - communicatie is onmiskenbaar voor de economie. Maar hoe kan taal nu verbonden worden met business? Wat zijn de uitdagingen, en dan vooral de talige uitdagingen, waarmee bedrijven en instellingen te maken krijgen? En hoe gaat een multi...

Jouw team verzuimt! Dat zie je graag anders, maar hoe? Wil jij een energiek en vitaal team, maar weet je niet goed hoe je dit voor elkaar krijgt? Heb je het gevoel dat je al van alles hebt geprobeerd, maar heeft dit nog niet het gewenste resultaat? Lees dan dit boek.

Jorin leert je aan de hand van de BAAS-methode hoe je op een simpele gestructureerde manier een complexe zaak zoals verzuim inzichtelijk maakt. De BAAS-methode knoopt alle informatie met betrekking tot verzuim en duurzame inzetb...

Wie niet (even) sterk is moet slim zijn!

Hoe krijg je als ondernemingsraad (OR) invloed op een belangrijk besluit? Wat kan je het beste doen om plannen van de organisatie bij te sturen? Als OR-lid voelt het soms alsof je in een ongelijke situatie zit; je baas blijft immers je baas. Wil je weten hoe je haar/hem echt aan het luisteren krijgt en op een gelijkwaardige manier aan tafel zit? In dit boek krijg je zicht en grip op de gewenste gelijkwaardigheid en ontdek je hoe je ‘het spel’ slim ...

Er heerst een enorme krapte op de arbeidsmarkt. Het is voor mkbondernemers één van de grootste uitdagingen om de juiste medewerkers binnen te halen en ze binnen te houden. In dit boek lees je hoe je je medewerkers kunt boeien, binden & behouden.

Als je in de storm van een faillissement je mensen nog 14 jaar bij je weet te houden zonder toekomstperspectief, dan doe je echt iets goed. Ontdek de interessante lessen en inzichten naar aanleiding van het spraakmakende faillissement van DSB Bank.

...

Wil jij beter omgaan met dominant gedrag en narcisme? Wil je in elke situatie die zich voordoet in je kracht staan en wil je meer vrijheid ervaren en bouwen aan een succesvolle toekomst? Lees dan dit boek.

Chantal leert je hoe je omgaat met dominantie. Of het nu gaat om een situatie op je werk, of in relaties. Verander je je mindset, dan veranderen ook je patronen, houding en gedrag. Het EMPOWER-model en de 10 stappen in dit boek bieden je handvatten voor hoe je dit doet.

De opdrachten en...

Heb jij in je dagelijkse praktijk te maken met personeelsmanagement en vraag je je af hoe je dit strategischer kunt aanpakken? Ben je op zoek naar een eenvoudige werkwijze om de kwaliteiten van je personeelsbezetting met vooruitziende blik te organiseren? Wil je jouw organisatie beter op koers brengen? Gebruik dan het stappenplan in dit boek en ervaar het plezier van een fijnere werkorganisatie voor jezelf, je collega’s en je medewerkers.

Dit boek geeft je de handleiding-in-10-stappen om:

â...