Waar projecten en hun omgeving steeds complexer worden, raakt de roep om de menselijke maat overstemd. Die roep maken de auteurs hoorbaar door aandacht te schenken aan vijf frustraties die elke teamleider herkent: we komen als team niet vooruit; ik kan het beter zelf doen; gedrag van teamleden roept ergernis op; ze nemen geen eigenaarschap en het projectoverleg kost mij teveel energie. De auteurs delen hun ervaring als (project)leider, projectbegeleider, trainer en coach en vullen die ervarin...

Artificial Intelligence (AI) houdt zich bezig met het creëren van computersystemen die taken kunnen volbrengen waarvoor normaal gesproken menselijke intelligentie is vereist. Hoe gaan organisaties met AI om?

Lauren Waardenburg, Marleen Huysman en Marlous Agterberg beschrijven hoe acht grote en hoofdzakelijk Nederlandse organisaties omgaan met het implementeren van AI. Ze besteden aandacht aan de uitdagingen die organisaties tegenkomen bij het managen van AI in de praktijk. Op basis van de pr...

Changing times call for new forms of leadership. The world has changed tremendously over the last fifty years, and the context of organizations has become more and more complex. Companies are looking for new ways to organize

themselves in open, fluid structures, like networks and swarms, interacting with their environments.

This also affects leadership and governance, in which many structures and habits originate from the old, industrial era. Most of us recognize that the classic image of a l...

Veel mensen denken dat ze bestand zijn tegen beïnvloeding. Maar je kunt niet niet beïnvloed worden. Elke dag zijn we bezig met beïnvloeden of zijn we onderhevig aan de beïnvloeding van iemand anders. Velen van ons doen dit vakmatig - bijvoorbeeld docenten, marketingprofessionals, politici en managers - maar ook iedereen die iemand wil overtuigen van een idee of de ongewenste gewoonten van een ander wil veranderen, probeert iemand te beïnvloeden. Maar hoe kun je dit doeltreffend doen? Hoe...

Veel ondernemers die een boek hebben geschreven, vinden het lastig om hun boek te promoten. Vind jij dit ook moeilijk? Na het lezen van dit boek heb je volop inspiratie.Je vindt in dit boek 52 motiverende boekpromotie-uitdagingen. Voor elke week van het jaar 1 uitdaging, zodat je het hele jaar met boekpromotie aan de slag kunt. Je krijgt telkens 7 tips, ideeën of stappen om de uitdaging aan te gaan. Boekpromotie was nog nooit zo eenvoudig! 'De taak van een uitgever is om jouw boeken in de w...

Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd, vervolgens wordt er een lijst opgesteld met verbeteracties en daarna… tja, daarna lopen bedrijven vaak vast. Welke verbeteracties moeten als eerste opgepakt worden? Welke acties leiden tot het meeste resultaat? En hoe toon je aan dat klantbeleving geld oplevert voor de organisatie? Dit zijn de kernvraagstuk...

Onze stikstofcrisis is een luxeprobleem. Onze energiecrisis is een wereldprobleem. En de klimaatcrisis dreigt een ramp te worden voor de leefbaarheid in de wereld. We lezen, zien en horen er dagelijks over en iedereen heeft wel een mening. Maar waar het bij deze crisissen precies om gaat en wat zij concreet voor ons betekenen, dat kun je pas echt goed begrijpen als je ook enige kennis hebt van de onderliggende schei- en natuurkundige, biologische en geologische wetmatigheden, processen en fei...

Dit boek gaat over strategic sourcing voor ondersteunende processen en in het bijzonder facility management. Strategic sourcing is het afwegingsproces om te bepalen wat de best passende manier van organiseren is van ondersteunende processen binnen een organisatie. Hiervoor bestaat geen generieke oplossing omdat iedere organisatie uniek is, met andere wensen, behoeften en doelen.

Toch zijn er grof gezegd drie basisopties:

de activiteiten zelf uitvoeren;

uitbesteden aan een derde partij;

een sa...

- Tot stand gekomen in samenwerking met docenten aan facilitymanagement-opleidingen;

- introduceert het facilitaire vakgebied met sprekende voorbeelden uit de praktijk;

- belicht wat er nodig is om dienstverlening te organiseren en wat de impact is van facilitair beleid.

Basisboek Facility Management laat studenten kennismaken met het facilitaire vakgebied. Zij krijgen antwoord op vragen als: Wat is facility management? Wat doet een facility professional? Wat zijn facilitaire producten en die...