HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN 9

1 WORLD CLASS 11

1.1 CONTINU VERBETEREN 11

1.1.1 Geschiedenis van Lean en Six Sigma 11

1.1.2 Lean principes 11

1.1.3 Kwaliteitshuis 11

1.1.4 CIMM-raamwerk 12

1.2 KLANTWAARDE (VOC & CTQ) 12

1.2.1 CTQ – Verpleegtehuis 12

1.2.2 CTQ – Uitvoeringsorganisatie 12

1.2.3 CTQ – Kogellager op as 12

1.2.4 CTQ-Flowdown – Pannenkoeken bakken 13

1.2.5 CTQ-Flowdown – Hotelkamer 13

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 14

2.1 POLICY DEVELOPMENT 14

2.1.1 Missie, visie en kern...

Bestselling author Stella Cottrell taps into her tried and tested formula for learning and brings students the essential guide to producing top-quality dissertations and project reports. The book breaks down this process into manageable chunks and covers everything from preparation and planning through to conducting research and writing up the finished article. Packed with dozens of hands-on activities and quotes from real students, this book demystifies dissertations and project reports and ...

De beginnend manager mobiliteitsbranche heeft de leiding over de afdeling of locatie en moet daarvoor beschikken over leidinggevende capaciteiten. Hij is verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde doelen van de afdeling of locatie. Hiervoor heeft hij cijfermatig inzicht en een commerciële en kwaliteitsgerichte houding nodig. Hij moet verbanden kunnen zien tussen de resultaten en deze kunnen vertalen naar acties. Hierin stelt hij zich communicatief en besluitvaardig op.

De beginnend be...

In dit boek ga je aan de slag met communicatie, je leert wat communicatie is en je kunt de verschillende vormen ervan onderscheiden. Je kunt werken met het ZBMO-model en je begrijpt de elementen van het communicatieproces. Je kunt de verschillende richtingen van communicatie herkennen waarmee je het verschil begrijpt tussen marketingcommunicatie, corporate communicatie en interne communicatie. Ook ga je werken met communicatie via de sociale media en netwerksites.

Verder ga je aan de slag met...

In dit boek maak je kennis met de wereld van de marketing, de omgeving waar jij als marketingmedewerker aan de slag gaat. Er wordt uitgelegd wat een markt met vraag en aanbod is en welke organisaties daar allemaal actief zijn. Je leert welke marktvormen er zijn, wat concurrentie inhoudt en op welke manieren je de markt kunt benaderen.

Ook ga je kennismaken met de verschillende marketinginstrumenten uit de marketingmix: prijs, product, promotie/communicatie, plaats/distributie en personeel. E...

In dit boek leer je alles over de markt, zoals marktaandeel en distributieratio’s. Je gaat werken met de verschillende kosten en uitgaven, maar leert ook over het terugverdienen van deze gemaakte kosten en uitgaven. Jij kent de betekenis van prijs- en inkomenselasticiteit. Je gaat aan de slag met bezit, schulden en resultaten en leert alles over balans, liquiditeit en solvabiliteit. Het budgetteren voor de marketing en de begrotingsruimte hebben geen geheimen meer voor jou. Verder weet je w...

In dit boek maak je kennis met alle aspecten van de planning in de wereld van de marketing.

Je maakt een start met de planningscyclus en leert interne analyses maken over de eigen organisatie, het aanbod en de distributie. Ook ga je aan de slag met externe analyses van het afnemersgedrag, de marktsegmentatie en de markt en concurrentie.

Je leert over de macro-omgeving en het maken van een SWOT-analyse en je gaat werken met verschillende marktstrategieën.

Er wordt uitgelegd hoe prijsbeleid, p...

De beginnend manager mobiliteitsbranche heeft de leiding over de afdeling of locatie en moet daarvoor beschikken over leidinggevende capaciteiten. Hij is verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde doelen van de afdeling of locatie. Hiervoor heeft hij cijfermatig inzicht en een commerciële en kwaliteitsgerichte houding nodig. Hij moet verbanden kunnen zien tussen de resultaten en deze kunnen vertalen naar acties. Hierin stelt hij zich communicatief en besluitvaardig op.

De beginnend be...