Verschillen in cultuur zijn regelmatig aanleiding tot onbegrip, misverstanden, conflicten

en miscommunicatie. Professionals op velerlei gebied krijgen te maken met

mensen met een andere culturele achtergrond en bagage dan de eigen, bekende cultuur.

Zij worden zich vooral bewust van hun eigen cultuur op het moment dat zij in

aanraking komen met mensen die andere culturele gedragingen en regels naleven

dan zijzelf.

Wanneer het gaat om professionals die werken in justitiële – strafrechtelijke...

Leidinggeven bij de overheid is een spannend en uitdagend vak. Met dit boek haal je de juiste vaardigheden in huis.

Hoe vaak heb jij gewerkt onder een baas die niet goed functioneerde? Precies, dat kan jij beter. Want hoe beter de leidinggevenden bij de overheid, hoe meer kwaliteit de overheid aan burgers en maatschappij kan leveren.

Hoe kun je leidinggeven in de publieke sector en daarin groeien? Dat is bij de overheid wezenlijk anders dan in andere sectoren. De auteurs behandelen vele aspec...

Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Hoe dicht je die kloof? Met AI til je klantbeleving naar het hoogste niveau.

Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving te verbeteren. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in sales, service en klantonderzoek effectief en schaalbaar toe te passen.

AI-personalisatie strategie laat zien hoe organisa...

De wetgeving van het huurrecht is bijzonder dynamisch en gevarieerd. Dit memo staat bekend als standaardwerk en helpt je de voortdurende veranderingen in de praktijk van het huurrecht bij te houden. Dankzij het handige trefwoordenregister vind je snel wat je zoekt. De auteurs leveren op de eerste plaats een handzaam overzicht van de hoofdlijnen van het huurrecht. Ze hanteren een praktische benadering, waarbij de nadruk ligt op actuele kwesties en de meest relevante rechtspraak.

De belangrijkste leerstukken op leesbare en toegankelijke wijze

Verbintenissenrecht begrepen behandelt op leesbare en toegankelijke wijze de belangrijkste leerstukken van het verbintenissenrecht en kenmerkt zich door een heldere opbouw. Eerst wordt het belang van verbintenissen voor de (rechts)- praktijk aan de hand van eenvoudige, dagelijkse voorbeelden duidelijk gemaakt en wordt de positie van het verbintenissenrecht binnen het recht bezien. Hierna wordt de wettelijke regeling rond overeenk...

Al meer dan 85.000 exemplaren verkocht!

Puberbrein binnenstebuiten laat het ontwikkelingsproces zien van jongeren tussen hun 10e en 25e levensjaar. Het inzicht dat de hersenen pas rond je 25e volgroeid zijn, werpt een nieuw licht op vaardigheden en gedrag van jongeren

Hoe moeten we omgaan met risicogedrag? Hoe zorgen we dat jongeren effectief blijven leren in een omgeving vol prikkels en verleidelijke media? In de bestseller Puberbrein binnenstebuiten van Huub Nelis en Yvonne van Sark leer jij...

Dit toonaangevende handboek verkent een groot deel van de juridische vraagstukken die zich rond het concern voordoen. Het concernrecht begeeft zich op het snijvlak van het klassieke vennootschaps- en ondernemingsrecht, maar ook voor het vermogensrecht is een cruciale rol weggelegd in het kader van concernfinanciering. Het boek biedt een bespreking van rechtsvragen die het concern oproept in het ondernemingsrecht.