Herken je dat? Dat mensen 'ja' zeggen en 'nee' doen? Dat een democratisch genomen besluit door bijna de helft van je team niet loyaal wordt gesteund? Dat het resultaat sneller was bereikt als je ook had geluisterd naar je medewerkers die niet altijd het hoogste woord hebben?

Dan is dit hét boek voor jou!

'Deep Democracy' is geschreven voor mensen zoals jij, die conflicten willen oplossen, verschillen willen benutten, en vervolgens duurzame besluiten durven te nemen. Die met elkaar en niet vo...

Het managen van projecten vraagt om specifieke competenties. Nogal

eens lees je in de krant dat projecten resulteren in een mislukking.

De besluitvorming blijkt ondoorzichtig, de financiering komt niet rond,

deadlines of kwaliteitsniveaus worden niet gehaald, budgetten worden

overschreden of communicatieproblemen verstoren de samenwerking

dusdanig dat het project moet worden afgeblazen.

In dit boek leer je hoe je een project professioneel kan managen,

waardoor veel van deze problemen voorkome...

‘Werkgeluk’ is het kernthema van het organisatie- en medewerkersbeleid van de toekomst. Het verzekeren van werkgeluk is ook een win-gegeven voor de arbeidsorganisatie, want gelukkige medewerkers verbinden zich duurzaam met hun organisatie, realiseren een grotere impact en leveren betere prestaties. Werkgeluk heeft niets te maken met eenmalige ingrepen of acties in een organisatie, de aanstelling van een Chief Happiness Officer of wekelijks nieuwe bloemen op kantoor. Het gaat wel over een ...

Terug aan de top gaat over een fenomeen waar vele organisaties mee te maken krijgen: een crisis

van binnenuit, die langzaam het functioneren verslechtert en uiteindelijk de continuïteit bedreigt.

Aan de hand van analyses van organisaties als Nissan, het New York Police Department en Philips brengt

dit boek in kaart hoe de weg naar de top weer in te slaan. Dit gebeurt hand in hand met een systeem-psychodynamische benadering van organisaties, waarin niet structuren en systemen centraal staan, ...

Wil jij iets veranderen in je organisatie? Weet je wat er moet gebeuren en wat anderen moeten gaan doen? Maar krijg je het er niet door?

In dit boek gaan we er van uit dat organisatieverandering minder gebaat is bij degelijk onderzoek en overtuigingskracht en meer bij het vermogen om dat onderzoek met de juiste mensen te verrichten.

Als je het onderzoek met in plaats van voor hen inricht, zal je met groepen moeten kunnen werken. Niet alleen met wat in een groep openlijk wordt uitgesproken, m...

Veel communicatieprofessionals communiceren zich suf om voor hun organisatie vertrouwen te winnen. Maar dat helpt allemaal niet als je organisatie niet betrouwbaar is. Daarom moet je als communicatieprofessional niet alleen communiceren, maar vooral ook bijdragen aan de betrouwbaarheid van de organisatie.

Ethisch handelen speelt hierbij een zeer belangrijke rol. Net als het belang van de buitenwereld. Dus communicatieprofessional: verlaat je comfortzone en begeef je buiten je eigen vakgebied....

Hét praktische boek over psychologische veiligheid, boordevol handvatten voor iedere interactie.

Psychologische veiligheid in teams en organisaties is een groot goed, daar is iedereen het wel over eens. De grote vraag die in organisaties speelt, is dan ook niet óf men naar psychologische veiligheid verlangt, maar wel hóe je die veiligheid tot stand brengt. Dit boek geeft daar doelgericht antwoord op.

Met behulp van concrete handvatten realiseer je psychologische veiligheid – stap voor s...

Deze canvaskaarten helpen je op weg bij het maken van een Program Canvas. Het Program Canvas bestaat uit 16 elementen verdeeld over zeven cruciale vragen: Waartoe? (context, aanleiding en ambitie),

Hoe? (doelen, belanghebbenden, strategie),

Wat (baten, resultaten, inspanningen),

Wat niet? (afbakening, ongewenste effecten),

Wie? (organisatie),

Waarmee? (middelen),

Waarbinnen? (kansen, bedreigingen, randvoorwaarden).

Per element zijn er vier kaarten met hulpvragen. Je kunt de 64 kaarten v...

Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter p...

What fuels long-term business success? Not operational excellence, technology breakthroughs, or new business models, but management innovation--new ways of mobilizing talent, allocating resources, and formulating strategies. Through history, management innovation has enabled companies to cross new performance thresholds and build enduring advantages. In The Future of Management, Gary Hamel argues that organizations need management innovation now more than ever.

Why? The management paradigm of...