Dit boek gaat over het werken met enterprise-­architectuur in organisaties. Het laat vanuit de praktijkervaringen van de auteurs zien welke valkuilen daarbij kunnen optreden en hoe deze te vermijden. Het boek bevat aanpakken, methoden en tips waarmee de volgende vragen beantwoord kunnen worden:

* Hoe maak ik de toegevoegde waarde van enterprise-­architectuur voor mijn organisatie helder?

* Hoe stel ik vast aan welke architecturen mijn organisatie behoefte heeft?

* Hoe bepaal ik welke verbeters...

Over klanttevredenheid is inmiddels zoveel geschreven dat we inmiddels wel zouden moeten weten hoe we onderzoeken uitvoeren en meten. Niets is minder waar volgens de auteur van Klanttevredenheid, de zin en onzin. Er worden op jaarbasis nog steeds miljoenen euro's verspild aan slecht klanttevredenheidsonderzoek.

Wat hebben organisaties de afgelopen tien jaar geleerd van het meten en sturen op klanttevredenheid? Heel veel, maar de auteur maakt een aantal kanttekeningen bij het meten van en sture...

Content Management

Content management is een verzamelterm voor het managen van informatiestromen vanaf het moment van het ontstaan van de content tot het opleveren of publiceren daarvan. Naast Web Content Management zijn ook Enterprise Content Management, Product Content Management, Document Management, Workflow en de relaties hiertussen onderwerpen in dit gedegen naslagwerk.

Content betreft informatie die in het papieren tijdperk beperkt was tot tekst en beeld en die tegenwoordig door de opkom...

In dit monumentale boek, dat het resultaat is van 35 jaar onderzoek en praktijkervaring op het gebied van psychoanalyse, executive coaching en groepscoaching, tilt coachingsexpert Kets de Vries de coachingsrelatie naar een ongekend hoger plan.

In Kets de Vries over mindfulness richt hij zijn focus op de psychodynamische benadering van coaching en betrekt hij mindfulness bij het coachingstraject. Als geen ander doorziet hij de complexiteit van dit traject en hij slaagt erin deze op formidabele...

Is moed aan te leren? Ja! Met dit boek kan iedereen zijn vermogen tot moed aanboren.

Moed tonen op je werk, thuis en op straat is niet vanzelfsprekend. We horen regelmatig over de gevolgen van risicomijdend gedrag. In dit boek lees je over situaties waar moed is getoond ondanks risico's. Waar keuzes werden gemaakt die niet de makkelijkste, maar wel goed waren. Waar werd volgehouden ondanks tegenstand en tegenslag. Wat valt daarvan te leren?

Op een gedurfde, beeldende en lichtvoetige manier ga...

De geschiedenis van een verrassende wetenschap: geesten, telepathie en psychokinese als academische discipline.

Geesten, telepathie en psychokinese associëren we doorgaans niet met wetenschap. Toch bogen parapsychologen zich in de twintigste eeuw in Nederland juist in een academische context over de bovennatuur. Ingrid Kloosterman beschrijft als eerste de bijzondere geschiedenis van de Nederlandse parapsychologie, waarvan de wortels teruggaan tot 1890, toen schrijver en psychiater Frederik v...

Of we het nu de 'gekantelde', 'verdraaide', 'cyane', 'lerende' of 'agile' organisatie noemen, het komt op hetzelfde neer: de manier waarop organisaties veranderen, wijzigt. De principes van Leanteamcoaching biedt handvatten om de nieuwe verandertrajecten vorm te geven.

In de ste eeuw is veranderen niet meer het eenmalig doorlopen van een transitie op weg naar een nieuwe eindsituatie, maar het structureel vergroten van het aanpassingsvermogen. Het onderscheid tussen de harde en de zachte ka...

Inleiding Construeren biedt de student een eenvoudige en heldere inleiding in de basisbegrippen voor construeren. Het biedt daarmee een eenvoudige opstap naar bijvoorbeeld het gebruik van Machineonderdelen.

Het boek behandelt de basis voor mechanische oplossingen. De basisbegrippen lastproces, overbrenging en aandrijving worden eenvoudig behandeld en laten zien aan de hand van een doorlopend voorbeeld. Zo kan een student de mechanische oplossingen ontwerpen voor het complete technische ontw...

Voor NT2-cursisten is het voeren van gesprekken met Nederlanders essentieel

om hun taalvaardigheid te vergroten. Helaas is het vaak zo dat ze alleen in de les

Nederlands spreken. Hoe motiveer je als NT2-docent je cursisten om ook buiten

de les gesprekken in het Nederlands te voeren?

In dit NT2-Cahier reikt de auteur een aantal functionele en doelgerichte oefeningen

aan om de cursisten ook buiten de taalles te laten oefenen met spreken.

Er is veel aandacht voor de voorbereiding en nabespreking...

Hoe kunnen aangeleerde overlevingspatronen overstegen worden? Zijnsgericht coachen helpt mensen om zich bewust te worden van ineffectieve gedragspatronen en zich te verbinden met hun authentieke kern.

Zo vinden zij een stevig anker in zichzelf, waarnaar steeds teruggekeerd kan worden. Hierdoor gaan mensen keuzes maken die echt bij hen passen. Dat leidt tot nieuw handelen in werk, studie of privéleven en tot een verdiepte bijdrage aan de omgeving. Zijnsgericht coachen biedt handvatten en voo...