How can today’s managers concentrate on what really matters to improve the performance of their organization, to reach outstanding goals?

The answer is in What Makes an HPO. The five critical factors of the HPO Framework – Management Quality, Openness & Action-Orientation, Long-Term Orientation, Continuous Improvement & Renewal and Employee Quality – will help you turn your organization into an HPO. This book shows you what to concentrate on, how others have done it, and how to achieve ...

Based on her PhD and 25 years of experience in CX transformation, Dr. Zanna van der Aa has developed a unique three layered model for human-centric customer experience transformation. It helps leaders ignite transformation, scale it into the system, and inspire it with purpose. You’ll discover how to make customer and employee experience more than a promise: a system that works. From CEOs to CX leaders, you’ll learn how to demystify hype, embrace tiny habits, prove impact in months instea...

Lang hebben we gedacht dat managers en medewerkers rationeel denkende wezens zijn die doen wat de missie, visie en jaarplannen verlangen. Hier en daar geholpen door een bonus. 

De werkelijkheid is verrassend anders. Baanbrekend wetenschappelijk onderzoek op het MIT en Stanford laten ons zien dat het management volkomen onbewust steeds de verkeerde keuzes maakt, onhandige besluiten neemt en steeds dezelfde oplossingen blijft doorduwen met negatieve gevolgen voor het eigen initia...

In Expeditie Kennisfestival krijg je inzicht in de geheimen achter het organiseren van een kennisfestival. Ontdek hoe je een event creëert dat inspireert en verandering teweegbrengt.

Dit boek legt uit wat een kennisfestival is, wanneer je voor deze vorm kunt kiezen, en waarom het zo goed aansluit bij veranderambities zoals meer verbinding, betere samenwerking, persoonlijk leiderschap, cocreatie, wendbaarheid en toekomstbestendigheid.

Leer welke principes een kennisfestival uniek maken en...

Werk jij in een bedrijf of team dat een verandering of groei doormaakt? Heb je te maken met een wijziging in bijvoorbeeld organisatie, team-samenstelling, structuren, werkwijzen, processen, producten of klanten? Een verandering raakt iedereen in de organisatie, of je nu de algemeen directeur, bedrijfsleider, teamleider of een medewerker bent.

In dit boek lees je hoe jij in een veranderende organisatie het beste uit jezelf haalt en hoe je anderen verder helpt.

Jos leert je op een pragmatische...

Hart boven hoofd is een uitdagende gids voor managers en leiders die willen, durven en kunnen vernieuwen. Het boek daagt je uit om voorbij de aloude technieken te kijken en écht vanuit je hart te leiden. Dat leidt in turbulente tijden tot oprechte voldoening en succes.

Stijn neemt je mee op een reis door de vier kamers van het hart om zo jouw ware leiderschapspotentieel te ontsluiten. Hij biedt je de sleutels aan om de kracht van het hart te ontgrendelen: moed vinden in angst, spreken vanuit...

Learn MANAGEMENT YOUR Way with MGMT! Extensively updated to reflect the latest research in the field, MGMT makes concepts and theories accessible and relevant with timely, interesting examples of their applications at real businesses. Now available with MindTap, the digital learning solution designed to help you think and act like a manager. MGMT's easy-reference, textbook presents course content through visually engaging chapters as well as Chapter Review Cards that consolidate the best revi...

Improve your company's ability to avoid or manage crises Managing the Unexpected, Third Edition is a thoroughly revised text that offers an updated look at the groundbreaking ideas explored in the first and second editions.