Dit boek gaat over de vragen waar (top)managers en bestuurders in dienstverlenende organisaties voor staan. Het gaat over oplossingen die niets oplossen, maar toch steeds opnieuw gebruikt worden en het dominante managementdenken dat daar achter zit.

'Weten hoe het werk werkt' laat zien dat een fundamentele verandering van een (dienstverlenende) organisatie mogelijk is. Het start met te leren kijken naar de eigen organisatie vanuit het perspectief van de klant. Door zelf het werk in te gaan, ...

Samenwerken in ketens en netwerken wordt steeds belangrijker om de burgers die het nodig hebben hoogwaardige zorg en ondersteuning te bieden voor een optimale kwaliteit van hun leven. Goede samenwerking tussen al de spelers die hieraan bijdragen op de verschillende levensdomeinen is hiervoor nodig. Maar hoe pak je dat aan?

Het boekje biedt inspiratie en concrete hand-vatten voor iedereen die de samenwerking in ketens en netwerken wil vormgeven of verder wil verbeteren. Het gevalideerde Ontwik...

Iedere project- en changemanager wil met zijn advies een organisatie- of gedragsverandering succesvol realiseren. Maar hoe creëer je draagvlak voor deze verandering? Hoe voorkom je weerstand tegen jouw advies of oplossing?

De project(ver)leider reikt vijf krachtige verleidingstechnieken (afgekort SPOMP) aan waarmee iedere project- en changemanager kan leren om stakeholders te 'verleiden' tot verandering. Het doel hiervan is om nog succesvollere projecten op te leveren en als professional te ...

'Diagnosing change is first and foremost a matter of painstaking observation: watching and listening closely. This book is an effective aid in that process. It offers a systematic method of making diagnoses in order to bring about organizational change.'This book is an introduction into organizational diagnostics with an emphasis on the most difficult type of change process: bottom-up change. What sets this book apart is that it presents its subject matter in a visually attractive and unique ...

De wereld om ons heen verandert voortdurend. Ook op het gebied van notuleren en vergaderen heeft de digitale revolutie haar weerslag gehad. Notuleren met de laptop is voor veel notulisten dé standaard geworden en digitale schrijfblokken en stemherkenningssoftware maken voor sommige notulisten het werk een stuk gemakkelijker.

De (digitale) hulpmiddelen mogen dan niet meer weg te denken zijn – de essentie van notuleren en vergaderen is niet veranderd. Er wordt immers nog steeds een goed versla...

111 Instrumenten voor kwaliteitsverbetering is een onmisbare gereedschapskist als je bezig bent met een verbeterprogramma en je een specifiek instrument wilt of moet gebruiken. Je vindt er precies 111, niet meer en niet minder. Zeer beknopt, want maximaal twee pagina's per instrument. En zeer overzichtelijk, want elk instrument kent een vaste indeling en opbouw.De selectie van de instrumenten is gebaseerd op de indeling van het bekende Six Sigma-programma. Zo ontstaan de hoofdstukken Define, ...

Het organisatieadvieswerk is een zeer veelzijdig vak. Dit standaardwerk biedt u een duidelijk beeld van alle verschillende aspecten van dit uitermate boeiende vak. Overzichtelijk ingedeeld in de volgende delen:- Organisatieadvieswerk: waarom?- Het organisatieadviesproces in stappen- Adviesgebieden: aard en inhoud- Topmanagement, extern adviseur en aansprakelijkheid voor organisatieadvieswerkU leest over de keuze voor een extern organisatieadviesbureau, over de relatie tussen adviseur en opdra...

Lijvige rapporten worden tegenwoordig vaak vervangen door slides.Er zijn talloze boeken over hoe je moet presenteren, over het gebruik van Powerpoint en over schriftelijk rapporteren, maar geen over deze in de praktijk veelgebruikte combinatie.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

* Voordelen van sliderapportages

* Gedachten ordenen

* Structuur uitwerken in slides

* Zorgen voor samenhang binnen het rapport

* Trefzeker formuleren

* Opleveren van het Powerpointrapport

Voor iedereen die beroepsha...

In dit praktisch boekje wordt de basis van het coachen overzichtelijk uitgelegd. De beginnende coach krijgt inzicht in de belangrijkste coachingsprincipes.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

- Wat coachen is

- Basisprincipes en valkuilen bij coachen

- Doelgericht begeleiden van persoonlijke ontwikkeling

- Belangrijke coachingsvaardigheden

- Effectieve interventies

- Tien krachtige werkvormen

Zowel geschikt voor mensen die een collega gaan coachen, als voor 'de gesprekken aan de k...

Het leven van leidinggevenden kent onverwachte hindernissen, zeker in de omgang met medewerkers. Als manager moet je dan ook niet alleen verstand hebben van je vak, maar ook van mensen, gedrag, communicatie en samenwerking. Hoe ga je om met de verschillen tussen medewerkers en hoe communiceer je met elke medewerker?

Menskennis voor managers laat zien hoe je dat doet. Dat gebeurt aan de hand van het Menskennismodel, waarin zes gedrags- en communicatiestijlen de revue passeren. Je leert daarmee...