Digital Information Design (DID) is een framework voor business informatiemanagement (BIM). En net als de vele andere frameworks is het bedoeld om te helpen bij het beschrijven van vraagstukken en het testen van mogelijke oplossingen. DID is anders dan de andere frameworks en managementmodellen; het is onafhankelijk van ieder ander framework of model en het pretendeert niet om het totale ontwerp van business informatie services te omvatten. DID legt relaties met andere nuttige en wijdverbreid...

This courseware serves as the official teaching material of the ISM Foundation version 5.

The content of the ISM Foundation training is fully based on the content of the standard ISM method version 5. During this training you will learn, among other things, how to apply IT service management and how to abstract and nuance service issues.

In addition, you will learn how to use a process model in the context of control issues and how to gain insight into the application of the assets People, ...

De digitale transformatie mag zich verheugen in grote belangstelling. We worden met grote regelmaat geattendeerd op de grote beloften van digitalisering en digitale producten en diensten. De digitale transformatie dringt steeds verder door in alle gelederen van organisaties en is niet meer weg te denken in de ambities van bestuurders en directies.

De digitale transformatie belooft veel. Het wordt vaak gepresenteerd als de gouden kroon op de toren die staat te blinken in de zon. Maar om die kr...

"Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization’s customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a com...

Innoveren met Beleid neemt (studerende) sociale professionals stap voor stap mee in de beleidsarena, de plaats waar de strijd om vernieuwing van beleid plaatsvindt. Via beleid wordt gewerkt aan het vormgeven van de toekomst. Dit boek werpt licht op een aantal boeiende en dynamische processen die zich daarbij in onze organisaties en instellingen voordoen.

Beleidswerk kent vele dimensies, waaronder een sociale, een politieke en een ambachtelijke. Om daar op een evenwichtige wijze recht aan te ...

Eerste Hulp Bij Organisatievraagstukken gaat over de mogelijkheden van systemisch werken met organisatieopstellingen bij het beantwoorden van organisatievraagstukken.

Je kunt systemisch werken gebruiken als manager, consultant, projectleider, advocaat of mediator, bij veranderingsprocessen, bij fusies, bij het werken met teams, bij het inventariseren van een krachtenveld, in de medezeggenschap, in de marketing, bij het ontwerpen van je logo, bij het werken aan missie/visie/doelstellingen, in...

Werkt u in het bedrijfsleven of in het onderwijs dan helpt dit boek u bij het inrichten van een bewezen effectieve en innovatieve leeromgeving voor medewerkers, studenten en leerlingen. Dit boek geeft inzicht in de samenhang tussen kwaliteitssystemen en het opleiden van mensen. In dit boek zijn stappenplannen en werkmethoden beschreven die geschikt zijn om op een gestructureerde wijze een kwaliteitssysteem te documenteren en een opleiding vorm te geven. Toen ik dit boek schreef, realiseerde i...

In Kun je een rups leren vliegen? ging Jan Bommerez al in op het fundamentele verschil tussen verandermanagement en transformationeel leiderschap.

In Door de bomen het bos zien gaat hij nog een stap verder. Transformatie kun je niet leiden. Het is een zelforganiserend proces. Leiders kunnen alleen maar een ecosysteem bewerkstelligen, waarin transformatie spontaan plaatsvindt. Ze dienen daarom de natuur te bestuderen en de principes die erin werkzaam zijn.

Moderne, succesvolle organisaties zoals...

In today’s fast-paced and competitive business world, leadership often centers around metrics, strategies, and authority. ‘Lead from Love with Rumi’ offers a transformative alternative, presenting a leadership philosophy that harnesses the timeless wisdom of Rumi, the 13th-century mystic poet, to inspire leaders to lead from a place of love, empathy, and authenticity. This book takes you on a journey beyond traditional leadership paradigms, showing how leading with compassion can unlock...

Management mindfucks zijn geen kleine, onschuldige denkfoutjes. Het zijn foute managementideeën die leiden tot ongezonde eilandorganisaties vol vervelende baasjes. Tot organisaties waar iedereen met zijn eigen belangen bezig is en waar kortetermijnsucces belangrijker is dan langetermijnresultaat. Waar metertjes belangrijker zijn dan gezond verstand en waar iedereen tot vervelens toe op allerlei details wordt gecontroleerd.

Met veel gevoel voor humor en confronterende anekdotes laten Hans V...