What Do You Really Want? is a book designed for those who recognize that it’s time to change direction but find themselves uncertain what to do next. “My current occupation no longer aligns with who I want to be, and I’m eager for a transformation, yet I don’t know which steps to take first.”

If you find yourself uncertain about whether you’re in the right place, it doesn’t necessarily imply that you’re in the wrong job. In fact it’s more probable that you’re experiencing ...

Sounds familiar?

• You want to make a difference, but intangible forces seem to be working against you;

• New initiatives always seem to be trumped by established procedures;

• All-too-quickly you find yourself once again doing what you were so determined not to do;

• The fact that nothing ever really changes in the organisation makes you despondent.

Systems form everywhere. You yourself are part of a system, but you can exert influence on it. Hidden away under the guise of organisati...

Systeemdenken, design thinking en creatief denken worden gezien als belangrijke vaardigheden voor de problemen van nu en morgen. Daar zijn al veel boeken over geschreven. Met de nadruk op geschreven. En dan blijft de vraag - hoe doe je dat in de praktijk? Wij maakten een boek waar je met die brillen direct mee aan de slag kan. Niet bedoeld dus om te lezen en dan in een boekenkast te verdwijnen, maar eerder om - terwijl je bezig bent - aan je zijde te houden. doen dus.

We maakten daarvoor 31 c...

Elke organisatie heeft ambities. Vanuit de boardroom bezien zijn ze zo helder als glas. Waarom is het dan toch zo lastig om ze waar te maken?

In Organisatielogica beschrijft David Breugem wat er zoal misgaat in de vertaalslag van de strategische doelen naar het werk van alledag. Want voor medewerkers is de koers vaak allerminst duidelijk. Daardoor zijn ze geneigd zichzelf af te schermen en hun werk te blijven doen zoals ze het altijd al deden. Niet uit onwil of onkunde, maar juist uit betrokk...

Wij leven in een turbulente tijd waarin we te maken krijgen met veel veranderingen. De technologische ontwikkelingen en digitalisering spelen daarbij een belangrijke rol. De maatschappij en de arbeidsmarkt zijn voortdurend in beweging en dat vraagt meer dan ooit een duidelijk HRM-beleid en duidelijke regels voor personeel.

Een degelijk Strategisch HRM-beleid helpt de organisatie haar strategische doelen te bereiken. In een krappe arbeidsmarkt zijn HRM-doelen zoals het behoud van mensen, een g...

Houd u niet langer bezig met wat u denkt dat werkt, of wat u vindt dat zou moeten werken. Als hedendaagse manager kunt u zich beter concentreren op datgene wat werkelijk bijdraagt aan het bereiken van uw doelstellingen. André de Waal ontdekte en analyseerde op wetenschappelijke wijze wat er aantoonbaar toe doet in iedere soort organisatie, wereldwijd, in alle sectoren. Hoe bouw je een High Performance Organisatie? beschrijft het bewezen HPO-raamwerk dat bestaat uit de vijf universele factore...

'De marketingorganisatie van de toekomst' is uitgeroepen tot het beste marketingboek van 2017 door de onafhankelijke jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs.De ontwikkelingen in het marketingvak lijken sneller te gaan dan het licht. Duizenden commercieel verantwoordelijken worden dagelijks uitgedaagd om nieuwe trends te vertalen naar hun eigen organisatie. Dat roept allerlei vragen op. Welke competenties moeten we in huis halen om relevant te zijn en blijven, om de klant optimaal te bedien...

Verandering, wie heeft het niet nodig in zijn organisatie? Je nodigt externe adviseurs uit en maakt met hen een stappenplan. Op papier ziet dat er goed uit. Maar enige tijd later loopt je verandering spaak. Waardoor? Door de mensen. Ze willen niet en tonen weerstand. Helaas, je verandering belandt in een archiefkast. Zoals zoveel veranderplannen. Je bent een illusie armer en je mensen blijven gefrustreerd achter.

Kan het ook anders? Zeker! Dit boek neemt je mee naar de veranderkracht die ie...

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo’n organisatie is een Klantheld®! Klanthelden® zijn 9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs complete organisaties die klanten emotioneel ‘raken’. Met een hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg.

Klanthelden® in de 9+ organisatie opent de deur naar...

Met het vervoer van 1,25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde, verbetering bleef uit. NS had een prestatieplafond bereikt.

Prestaties duurzaam op een hoger niveau brengen, lijkt voor veel organisaties een onmogelijke opgave. De harde realiteit is dat de meeste verbeterprogramma’s falen. Veranderin...