Alice in Organisatieland is een metafoor voor de ontdekkingstocht naar ‘het ongrijpbare’ in organisaties. We herkennen dit allemaal, maar in dit boekje wordt het inzichtelijk gemaakt. De grip op organisaties kan aanzienlijk worden vergroot! Alice leert ‘onder de huid van de organisatie’ te kijken doordat ze de ongeschreven regels in een dorpje op haar monocle ziet verschijnen. Om de honger in het dorp te kunnen verklaren, moet ze de ongeschreven regels echter ook begrijpen. Daarvoor krijg...

De financiële functie is ondergeschikt aan de politiek-bestuurlijke doelstellingen en uitgangspunten die de gemeenten en provincies zich stellen. Deze zijn divers en soms tegenstrijdig. Dat vraagt van alle betrokkenen dat inzicht bestaat in de samenhang der dingen. In het handboek financiën voor gemeenten en provincies zijn alle aspecten van de financiële functie samengebracht en in onderlinge context geplaatst.Voor (niet) financiële medewerkers binnen en buiten de gemeenten en provincies...

"24 Stappen voor Ondernemers" is de ultieme gids voor ondernemers die praktische en doelgerichte strategieën willen leren om hun bedrijf te laten groeien en waardevolle resultaten te bereiken. Geschreven door ervaren ondernemer, coach en auteur Brian Hamer, biedt dit boek duidelijke en bondige stap-voor-stap instructies om bedrijfsstrategieën te optimaliseren, teams op te bouwen en jezelf te ontwikkelen tot een visionaire leider.

Elke stap heeft een efficiënte indeling met een inleiding, ...

Marieke werkt als ontwerpster op de afdeling productontwikkeling van koekjesfabriek Koninklijke Krakeling. Op een dag krijgt ze een opdracht die ze niet over haar duurzame hart kan verkrijgen. Ze worstelt en zoekt naar een manier om plezier in haar werk te houden én haar hart te volgen als het gaat om duurzaamheid en betekenisvol werken.

Door haar zorgen te delen met haar collega Hakim komt ze erachter dat ze niet de enige is die vindt dat het anders en beter kan. Ze ontwikkelen een plan, maa...

De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken.

In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervar...

Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn, is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als je het tenminste op de juiste manier inzet. Want er kleven ook risico’s aan het gebruik van humor. Je kunt de plank behoorlijk misslaan.

In zijn nieuwste boek Thuis ben ik niet zo leuk! laat bestsellerauteur Jos Burgers zien hoe humor kan bijdragen aan zakelijk succes – en dat het een vaardigheid is die iedereen kan ontwikkelen. Niet door...

Iedereen die wel eens gezeild heeft, weet het: de windrichting kun je niet veranderen, dus als je vooruit wilt komen moet je de stand van je zeilen aanpassen. Maar wat als de wind is gaan liggen? Als de vraag naar jouw producten of diensten afneemt als gevolg van een recessie, een economische crisis of een andere ramp? Dan kun je als bedrijf maar beter roeien met de riemen die je hebt: je klanten. Zij zijn de enigen die zorgen voor inkomsten. Zij betalen je salaris, je vakantie en je hypothee...

Hoe mooi zou het zijn als je écht van waarde bent, in iedere opdracht die je aangaat? Van waarde voor je klanten, collega’s, organisatie, partners... En bovenal: van waarde in de ogen van jouzelf?

We werken harder dan ooit. En toch lukt het niet om resultaten te behalen. Of we bereiken wel iets, maar op zo’n moeizame manier, dat alle betrokkenen een gigantisch energielek ervaren. We weten dat het anders kan, dat het anders moet. Dat de opgaven waarvoor we staan iets heel anders van mens...

Als je street smart bent, kun je alles aan iedereen verkopen. Wil jij ook zo'n topverkoper worden die ijs kan verkopen aan eskimo's? Ontdek dan de kracht van de 8 powerskills.

Moderne klanten zijn moeilijk te overtuigen. Ze zijn goed geïnformeerd en niet bang om te onderhandelen. Als jij wilt winnen, dan moet je street smart worden: zelfverzekerd, alert en altijd beter voorbereid dan de ander.

Street smart sales zit boordevol verhalen, inspiratie, praktische tips en voorbeelden waarmee je ...

Bedrijven en instellingen staan bol van de managers, regels en stafmedewerkers. Maar waarom? Zijn de medewerkers niet goed bij hun hoofd? Moeten ze in de gaten worden gehouden omdat ze er anders een potje van maken?

Onzin, maar hardnekkige onzin.

Het kan anders. Het is goed mogelijk een organisatie succesvol te laten zijn met een minimum aan managers, regels en staf en een maximum aan vrijheid en eigen verantwoordelijkheid voor de medewerkers.

In dit boek lees je hoe 'minimal management' werkt. ...