Wat is ervoor nodig om klanten over de streep te trekken en succesvol te zijn als retailer? Daarover leer je meer met dit leermiddel van Sarphati | Retail. De onderwerpen gaan over retailmarketing, plaats, product en assortimentsbeleid, prijsbeleid, presentaties en visual merchandise, promotiebeleid, personeelsbeleid en retailonderzoek.

De inhoud van het papieren leerwerkboek gaat uit van de retailpraktijk en sluit aan op de vakkennis en vaardigheden van het kwalificatiedossier en het theorie...

Servicemanagement en communicatie

De eisen aan het ondersteunen van gebruikers van ICT-systemen worden steeds hoger. Dit boek geeft je inzicht in de belangrijkste aspecten van deze ondersteuning. Omdat veel bedrijven in Nederland en Vlaanderen ITIL gebruiken voor IT-beheer, komt ITIL regelmatig aan bod. Een goede kennis van ITIL is essentieel voor iedere ICT-professional.

Topdesk

Ook het gebruik van TOPdesk is een belangrijk onderdeel van dit boek. Het lesmateriaal bevat een educatieve TOPdes...

Het keuzedeel 'Ondernemend gedrag' is een sectoroverstijgend keuzedeel. Het keuzedeel richt zich op het ontwikkelen en toepassen van ondernemend gedrag, zoals initiatief nemen om (dagelijkse) werksituaties efficiënter te maken of een plan maken om kansen in de markt te benutten. Bij ondernemend gedrag passen trefwoorden zoals ideeën hebben en kansen zien, proactief, initiatief nemen, verbeteringsgericht, oplossingsgericht, waarde toevoegen, doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheid nemen, ...