Hoe een doodgewone Brabantse dorpsinstallateur een verfrissend voorbeeld werd van ultieme medewerker- en klantgerichtheid.

Dankzij een visie vol gezond boerenverstand en een fikse dosis humor torent Installatiebedrijf Verspeek ver boven de middenmoot uit. Klanten zijn fans, medewerkers goeiegasten en goeievrouwkes. Martijn Verspeek (1980) vertelt bij een kampvuur het smeuïge verhaal van de eenmanszaak die hij overnam van ‘ons pa en ma’. Het bijzondere familiebedrijf is in korte tijd een...

Iedere organisatie maakt plannen, soms zelfs kneitergoede plannen. Maar dan begint het pas. Hoe zorg je dat die mooie toekomstvisie niet blijft hangen in de directiekamer of bij het veranderteam, maar echt landt in het hart van de organisatie? Hoe verleid je de anderen ook mee te doen?

Hoe word ik een kreeft? zoomt in op precies die fase: ná het plannen maken. Dan volgt de weerbarstige praktijk, waarin systemen schuren, routines worden vastgehouden en collega’s (nog) niet staan te juichen....