Leidinggevenden hebben heel wat rollen op te nemen en verwachtingen in te lossen. Ze zijn de draaischijf van een goede teamwerking. Samen met medewerkers werken aan het grotere doel van de organisatie, samen richting geven, werk maken van zinvol werk, werkbaar werk, mensen goesting geven elke dag opnieuw het beste van zichzelf te geven. Het vraagt veel van leidinggevenden. Veel energie, moed, kracht, vertrouwen. Sterk leiderschap. Om dit sterk leiderschap te kunnen opnemen en blijven opnemen ...

Zorgverleners komen vaak in contact met pijnlijke situaties, verwachtingen, afhankelijkheden en sterke emoties van zowel zorgvragers als hun omgeving. Het is een sector die om tactvolle communicatie en aandacht vraagt. En hoewel het woord ‘communicatie’ afgeleid is van het Latijnse ‘communicare’, wat ‘gemeenschappelijk maken’ of ‘laten delen’ betekent, is communicatie vandaag heel vaak éénrichtingsverkeer. In dit praktijkgerichte werkboek leer je meer over jezelf en over je ...