Wat als je rustig en vol vertrouwen kunt zijn bij een conflict?

Velen van ons hebben dagelijks te maken met conflicten en worden dan vaak aangestuurd door reflexmatige reacties, zoals klagen en beschuldigen. Je bent bijvoorbeeld geprikkeld door de manier waarop je zoontje 's ochtends aanhoudend vraagt om hagelslag op zijn boterham of voelt je gefrustreerd omdat je bovenbuurman de hele dag muziek maakt. Of je windt jezelf vanbinnen op over de manier waarop een collega een nieuw dossier op je b...

Wat maakt een team effectief?

Teams zijn daar waar zaken gedaan worden. Of het nu om een team binnen één afdeling gaat, een interdisciplinaire of interdepartementale groep, een team in contact met externe partijen zoals aannemers of klanten; het gaat allemaal om mensen die samenwerken om succes te creëren.

En toch werken niet alle teams effectief samen. Sommige groepen lijken moeiteloos hecht samen te werken, terwijl in andere conflict en strijd de norm lijken te zijn en de werkzaamheden m...