Waar komen de klachten níet voor?

'De hoge werkdruk maakt alle andere initiatieven onmogelijk.'

'Bij ons zijn ze goed in het opstarten, maar afmaken... ho maar.'

'Er is een kloof tussen beleid en uitvoering'; en hier mag u de laatste woorden ook vervangen door 'papier en praktijk', 'hoofdkantoor en uitvoeringslocaties' of 'de top en de werkvloer'.

Dit boek geeft een antwoord op al deze ogenschijnlijk onoplosbare vraagstukken uit de dagelijkse werkpraktijk. Het introduceert de driehoek van effect...