Dit informatieboek, bestemd voor de toekomstige receptionist, de medewerker secretariaat en de medewerker administratie, bevat de theorie over het ontvangen van bezoekers, de telefonische communicatie met klanten en het bijhouden van een zakelijke agenda.Het boek is opgezet overeenkomstig het 'Kwalificatiedossier mbo'. (Basisdelen B1-K1-W2, B1-K1-W3 en B1-K1-W4.)In het bijbehorende praktijkboek zijn realistische opdrachten met betrekking tot de beroepspraktijk te vinden.Deze uitgave is bedoel...

Dit leerboek is vooral bedoeld voor de secretariële en administratieve opleidingen van het middelbaar beroepsonderwijs.

Deze uitgave is opgebouwd uit een basisdeel, bedoeld voor niveau 2 en 3, en een tweetal aanvullende hoofdstukken, bedoeld voor niveau 4.

Het boek is ook in digitale vorm verkrijgbaar.

Voor meer informatie zie www.altena-tca.nl

De zeventienjarige Emel brengt, samen met haar vader en moeder, haar vakantie door bij haar grootouders in Selime, een dorpje in midden-Turkije. Als zij met haar vader wil overleggen over de studie die zij volgend jaar na de havo in Nederland wil gaan volgen, hoort zij dat die andere plannen heeft. Er is in principe al besloten dat zij volgend jaar uitgehuwelijkt wordt aan Hassan Yastiman, de zoon van de burgemeester van een naburig dorp, een prima partij dus en bovendien redelijk jong. Na de...

Zomer 2048

Milieurampen en voedseltekorten teisteren delen van onze overbevolkte aarde. John Leroi, een schatrijke, invloedrijke econoom en zakenman, zet alles op alles om een wereldwijde humanitaire ramp te voorkomen. Via Lanzarote reist hij naar Mexico als adviseur van de G6, die zich halverwe­ge de eenentwintigste eeuw heeft ontwikkeld tot een soort economische wereldregering.

In Mexico City wordt een belangrijke conferentie gehouden met als doel, een nieuwe stap te zetten op het gebied v...

Iedereen kan telefoneren.Maar er zijn veel mensen die zakelijk gezien erg slecht telefoneren.En slecht zakelijk telefoneren betekent klanten verliezen of relaties irriteren.Zo begint de achtergrondinformatie bij het kernhoofdstuk van dit boek. En daar draait alles om!Dit boek is in eerste aanleg bedoeld voor de toekomstige secretaresse of managementassistent, maar het is zo opgezet dat het ook heel goed gebruikt kan worden voor andere (assisterende) functies. Eigenlijk dus voor vrijwel iedere...

Dit praktijkboek bevat realistische opdrachten met betrekking tot de beroepspraktijk van de toekomstige receptionist, de medewerker secretariaat en de medewerker administratie. Waar nodig wordt verwezen naar het bijbehorende informatie­boek. Daarin is de theorie - met voorbeelden uit het werkveld - te vinden.Het boek is opgezet overeenkomstig het 'Kwalificatiedossier mbo'. (Basisdelen B1-K1-W2, B1-K1-W3 en B1-K1-W4.)Deze uitgave is bedoeld voor niveau 2 van het middelbaar beroepsonderwijs. C...

Najaar 1987

Als Martin na een ernstig verkeersongeluk bijkomt in het ziekenhuis, hoort hij van zijn vrouw Marion dat hij seropositief is.

Enigszins hersteld van de schok vraagt hij zich af hoe hij besmet kan zijn. Hij hoort beslist niet tot een van de risicogroepen en de enige mogelijkheid lijkt onmogelijk. Die hartstochtelijke liefde van vier jaar geleden voor Alexandra, zijn Aphrodite, kan gewoon de oorzaak niet zijn van deze smerige ziekte - aids.

Martin probeert zijn gewone leven weer op ...