This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call ...

Biologische en fysische systemen worden meer en meer bestudeerd via computersimulaties. Dit boek is een inleiding tot het programmeren en oplossen van wiskundige modellen aan de hand van het populaire rekenpakket MATLAB. Het boek bestaat uit twee delen: het eerste deel bevat een beschrijving van de mogelijkheden van MATLAB en een inleiding tot het programmeren in het algemeen; het tweede deel bestaat uit oefeningen.

Leren werken met MATLAB is uitermate geschikt voor zelfstudie. Zo is het eers...

Deel 1 van Wiskunde in Werking behandelt de basis van de vector- en matrixrekening. De stof wordt zo aangeboden dat de praktische bruikbaarheid zo groot mogelijk is. De eerste vier hoofdstukken bestrijken de basis van de vector- en matrixrekening. Hierin wordt behandeld wat elke kwantitatieve wetenschapper van de lineaire algebra zou moeten weten: lineaire vergelijkingen, vector, matrix, determinant, eigenwaarde en eigenvector, projectie en regressie. De drie hoofdstukken daarna gaan wat mee...