Misschien ken je hem wel, die sympathieke collega die bij het minste probleem op het werk plotseling in woede kan uitbarsten. Of die meestal zo competente medewerkster die zich tijdens een moeilijke vergadering ineens muisstil houdt. Of anders wel die aardige manager, die opeens is verdwenen als er een belangrijke beslissing moet worden genomen.

Catherine Sandler is er in haar werk heel wat tegengekomen, mensen die normaal gesproken vriendelijk zijn en goed in hun werk, maar onder druk ineens...