Lean IT richt zich op het maximaliseren van waarde voor de klant door het minimaliseren van verspilling, dat wil zeggen: werk dat geen waarde toevoegt. De belangrijkste focus is het bereiken van operational excellence door verbeterde wendbaarheid, kwaliteit van dienstverlening en efficiëntie van processen. Het betekent dat alle medewerkers zich bezighouden met het bouwen van een klant- en waardegeoriënteerde cultuur en dat zij worden betrokken bij de voortdurende verbetering van de dienstve...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

The Application Services Library ASL® is a public domain framework and the standard for application management. This pocket guide offers an introduction to the framework ASL 2, an evolutionary update of the ASL framework that was introduced in 2001 and is used by more and more organizations since then.

This compact book offers a generic introduction and additional background information through case study texts. These case text...