Talloze studenten in het hoger onderwijs kampen met stress. Het goede nieuws is dat je stress voor een belangrijk deel kunt leren managen. Dit boekje biedt daarvoor concrete oefeningen. De meest voorkomende stressvormen onder studenten komen aan bod: piekeren, faalangst en perfectionisme. Vervolgens wordt ingezoomd op schrijfstress en presentatiestress. Door met de oefeningen aan de slag te gaan ervaar je minder stress, duren stressperiodes korter, herstel je sneller en krijg je meer plezier ...

In deze wegwijzer komen alle aspecten van het ombudswerk in het hoger onderwijs op een overzichtelijke manier aan bod. De auteur besteedt zowel aandacht aan de implementatie en de context van de ombudsfunctie als aan de dagelijkse praktijk van de ombudsman (m/v/x). Hoe geeft de ombudsman op een juiste en effectieve manier invulling aan dat werk? Wat voor soort klachten behandelt hij? Hoe gaat hij om met klagers en beklaagden? Is er verschil tussen de klachtbehandeling van studenten en die van...