Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenResultaten (2)
morgen verzonden
Winstbegoocheling
handboek voor de kritische controller
Paperback || Loek Radix || Eburon || met inkijkexemplaar
Winstbegoocheling is de illusie dat de door bedrijven gepubliceerde resultaten waar zijn. Maar dat is niet zo, ze zijn niet waar. Boekhoudconventies creƫren slechts een bepaalde versie van de werkelijkheid en niet noodzakelijkerwijs de beste. Toch vormt de boekhouding de ruggengraat van de informatie op basis waarvan de controller het bedrijf moet aansturen. De kritische controller moet dus in staat zijn door de cijfers heen te kijken om een andere, betere waarheid te ontdekken.
Dit boek laa...
morgen verzonden
Van buiten naar binnen
klantcontact & interactie in het publieke domein
2017 || Paperback || Frank de Goede e.a. || Eburon || met inkijkexemplaar
Gemeenten willen meer van-buiten-naar-binnen werken. Ze willen meer samenwerken met buurten en groepen belanghebbenden. En de dienstverlening van gemeenten kan ook beter: meer online, persoonlijker en dichtbij. De wereld van dienstverlening mengt zich door webcare en online media met die van communicatie. En raakt met co-creatie, crowdsourcing en communities de gemeentelijke ambities met participatie.
Tegelijkertijd blijft de echte verbetering op klantcontact en interactie uit. Investeringen ...