Resultaten (25)
morgen verzonden
Foundations van ITIL® V3
Paperback || Jan van Bon || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.
Het best verkochte handboek over ITIL
Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.
Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschre...
morgen verzonden
Fundamentos de ITIL® V3 / Druk 3
2013 || Paperback || Jan van Bon || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.
Foundations of ITIL v3 has become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative itSMF guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations.
This version reflects ITIL V3. Written in a concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the k...
morgen verzonden
The Demand Supply Governance Framework / druk 1
supporting the Sourcing Governance Foundation Qualification
2018 || Paperback || Jork Lousberg e.a. || Van Haren Publishing
Demand Supply Governance is a skill in high demand because of the following:
* Ever faster technology advances, pressures on costs and service levels causes pressure on the IT departments to deliver.
* Outsourcing has made the market more competitive
* IT departments are poor at demonstrating and publicizing their added value.
The Demand Supply Governance discipline addresses these issues by focusing on:
* Encouraging services, as required by and agreed upon with the business, which are actually ...
morgen verzonden
TRIM: the rational IT model
how to use IT service management
2016 || Paperback || Pelle Råstock || Van Haren Publishing
morgen verzonden
The ITIL® Process Manual
key processes and their application
Paperback || James Persse || Van Haren Publishing
This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes - small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which are not required for many organisations. Each chapter has the following structure:Improvement activities Process inputs and output...
morgen verzonden
Best practice ITIL® 2011 Edition - A Pocket Guide
a pocket guide
Paperback || Jan van Bon || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.
Since 2001 the Van Haren Publishing ITIL Pocket Guides have helped readers all over the world to understand the essentials of ITIL (IT Infrastructure Library), the leading framework for IT service management. This pocket guide does exactly the same as previous editions: offering a concise summary of ITIL, based on ITIL® 2011 Edition. We have condensed the full ITIL framework, found in 2000 pages, into just 200 p...
vandaag verzonden
ITIL® Pocketguide - 2011 editie
2011 || Paperback || Jan van Bon || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.
Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de officiële ...
morgen verzonden
Best practice IT Outsourcing: Een introductie
2008 || Paperback || G. Delen || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This book is available in several languages: Dutch, English.
Een handzame introductie in de wereld van IT (out)sourcing, met lijst van begrippen en definities, opgesteld door Platform Outsourcing Nederland.
morgen verzonden
Agile - Pocketguide voor wendbare organisaties
pocketguide voor wendbare organisaties
2013 || Paperback || Theo Gerrits e.a. || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Een snelle, overzichtelijke introductie tot Agile. Dit boek gaat over het toepassen van Agile van teamniveau tot op het niveau van de hele organisatie. Het is de gids bij de overgang naar structureel Agile werken en een handzaam naslagwerk voor hen die al Agile doen en denken en daarin de volgende stap willen zetten.
Het boek is een goede basis voor certificering op het niveau van Agile Foundation,
Practitioner en Master van het Agile Consortium en is tevens geschikt als voorbereiding op AgileP...
morgen verzonden
Siam: Principles and Practices for Service Integration and Management
2016 || Paperback || Dave Armes e.a. || Van Haren Publishing