Wij vullen onze dagen met praten en luisteren, schrijven en lezen, vergaderen, telefoneren, e-mailen en televisie kijken. Wat doet dat ons en wat doen wij ermee? Als communicatie zo bepalend is voor ons bestaan, is het zeker nuttig om méér te weten van wetten, regels en patronen van communicatie.

Veel onderwerpen komen aan de orde: principes en modellen van communicatie, lichaamstaal, communicatiepatronen, interculturele communicatie en cultuurschok, communicatie in groepen, communicatie va...

Correspondence deals with written communication for business purposes, focusing on writing concisely in a formal setting, with appropriate tone and style. This book includes the Campuz Creditcard with personal access to interactive support on the website of the book.

In this third revised edition the degree of formality has been reduced, although not abandoned. The chapter on e-mail communication has received more attention and a more prominent place than before: it has been expanded and upda...