Zoekfilters

Geen verdere filters gevonden

Resultaten (2)

24,95
Vandaag besteld,
morgen verzonden
met 5% korting 23,70
+
Bestel

Klantsignaalmanagement / Druk 2 (Heruitgave)

Stap voor stap naar een meetbare klantbeleving

2023 || Paperback || Zanna van der Aa || Warden Press || met inkijkexemplaar

Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd, vervolgens wordt er een lijst opgesteld met verbeteracties en daarna… tja, daarna lopen bedrijven vaak vast. Welke verbeteracties moeten als eerste opgepakt worden? Welke acties leiden tot het meeste resultaat? En hoe toon je aan dat klantbeleving geld oplevert voor de organisatie? Dit zijn de kernvraagstuk...

24,95
Vandaag besteld,
morgen verzonden
+
Bestel

In the Driving Seat of Customer Experience

with Customer Signals Management

2019 || Paperback || Zanna van der Aa || Warden Press || met inkijkexemplaar