Het is 25 november 2041 als een personenwagen op de San Mateobrug in San Francisco een scherpe bocht naar links maakt en een paar seconden later van de brug naar beneden valt. Voor een zelfrijdend voertuig is dit een onverklaarbaar fenomeen. Romy Bell, programmeur bij het hightechbedrijf X-Com, is meteen verontrust. En dan is er nog die vreemde geluidsopname, een tweede wagen die crasht en de mensen van de security die Romy achterna blijken te zitten. In een paar uur tijd verandert de dag die...

Vier jaar na haar ontslag bij X-COM leidt Romy Bell een internationale organisatie die toeziet op het ethische kader bij medische ontwikkelingen. Dankzij de indrukwekkende technologische evolutie zijn baby’s op maat allang geen uitzondering meer. Maar bij een undercoveroperatie in een DNA-lab in Londen ontdekken Romy en haar team iets anders: virussen op maat. Voor wie zijn deze virussen bedoeld? Waarom worden ze gemaakt? En wie zit achter dat hele idee van een gepersonaliseerd virus? W...

Terwijl de wereld in 2048 op zijn kop staat door de dreiging van een digitale oorlog is Romy Bell met haar zoon Milo op sneeuwvakantie. Na jaren in de spotlights kiest ze nu voor een leven in de luwte. Tot het digitale overheidsprofiel van Milo opeens verdwijnt. Voor ze het goed en wel beseft, raakt Romy opnieuw betrokken in een kluwen van internationale complotten en levensbedreigende aanslagen. Wie is nog te vertrouwen? Kan Romy opnieuw het ethische kompas worden dat ze altijd is geweest? O...

Radiate optimism, positivity and energy.

Be loyal to your customers (& they will be loyal to you).

Never forget to ask what you can do for your customer. While many companies intend to be customer-oriented, only a few succeed in truly satisfying the customer. The key to success is building a customer centric culture: a culture where management and staff know how to make customers feel valued. Within these organisations, everyone is fully aware of their responsibilities to customers. As a ...

We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artificiële intelligentie. Die verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Willen bedrijven klantgericht blijven, dan moeten ze op zoek naar aangepaste klantenstrategieën.

Dit boek gidst je door de nieuwste fase van digitalisering en reikt je de mindset aan om in de 'Day After Tomorrow' je bedrijf te blijven optimaliseren. Alleen zo slaag je erin de meest bril...