In 1945 richtte de wetgever het Belgisch Instituut voor Normalisatie (Bin) op als referentie inzake normalisatie voor alle economische activiteiten in België. Het instituut richt zich onder meer op normen voor het schrijven van zakelijke brieven en het typen van documenten. Die normen werden in 2002 geactualiseerd onder het kenmerk NBN Z 01-002. De Bin-normen moeten bijdragen tot meer leesbaarheid, eenvoud en vooral uniformiteit. Die uniformiteit moet het makkelijker en eenvoudiger maken om ...

Bemiddeling voor leidinggevenden richt zich specifiek tot leidinggevenden die een bemiddelende rol willen opnemen en zich hier grondig op willen voorbereiden. Deze pocket biedt u een houvast om zelf een constructieve rol op te nemen in het oplossen van conflicten in uw eigen werkomgeving. Conflicthantering is namelijk een van de moeilijkste opdrachten waar leidinggevenden mee te maken krijgen. Conflicten kunnen een startpunt zijn om verschillen uit te spreken, relaties te herstellen en nieuwe...