Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling

Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling

is bedoeld om de prestaties van ondernemingen ((non)profit- en

overheidsorganisaties) te versterken door systematische en voortdurende

verbetering van hun bedrijfsvoering en ontwikkeling van

hun organisatie. Het onderwerp is daarbij nauw verbonden met

strategisch management (onder meer de Balanced Scorecard),

Business Process Management, marketing, informatie- en personeelsmanagement.

De concrete invulling van kwaliteitsmanagement in

modellen, methoden en technieken wordt bepaald door ontwikkelingen

in maatschappij en markt en door nieuwe opvattingen over organisatie

en management.

Dit boek vormt een leidraad voor studenten in de bedrijfskunde,

organisatiekunde, bedrijfseconomie en commerciële economie. Het

geeft helder inzicht in de ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement

en de relaties die het heeft met andere managementgebieden.

Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling

is daarnaast een rijke informatiebron voor managers die de bedrijfsvoering

van hun organisatie willen optimaliseren.