We helpen iedereen, niet alleen wie je aardig vindt. Dat is een van de strenge regels van het eeuwenoude Ministerie van Oplossingen, dat anoniem de problemen van andere mensen oplost. Maar in de praktijk valt die regel Nina niet mee. Want het Ministerie wil de problemen van Ralf oplossen, en Ralf is een agressieve pestkop.

Ralf is óók een jongen die klem zit in de vechtscheiding van zijn ouders. Het gaat slecht op school, hij slaat kinderen op het voetbalveld en hij voelt zich ...