Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenResultaten (2)
morgen verzonden
ISO/CEI 20000 Introduction
introduction
2010 || Paperback || Selma Polter e.a. || Van Haren Publishing
CONTAINS THE TEXT FOR ISO/IEC STANDARD
This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: w...
morgen verzonden
Best practice ISO/IEC 20000
een introductie
Paperback || Leo van Selm || Van Haren Publishing || met inkijkexemplaar
Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.
* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als...