Een gewoonte voltrekt zich in onze hersenen in niet meer dan drie stappen: de aansporing (ik heb een vieze smaak in mijn mond) gevolgd door de routinehandeling (ik neem een kauwgommetje) resulterend in de beloning (dat is lekker fris!). Je bewust worden van dit proces is een sleutel tot succes op vele gebieden: het kan de productiviteit op je werk verhogen en je creativiteit vergroten.

Bestsellerauteur en communicatie-expert Charles Duhigg leert ons de kunst van goede communicatie – thuis en op de werkvloer

Hoe houd je de regie over een gesprek?

Hoe praat je over gevoelige onderwerpen zonder direct commentaar te geven?

Hoe leid je een gesprek naar een succesvolle uitkomst?

In dit baanbrekende boek onthult Charles Duhigg de kunst van succesvolle communicatie. Hij ontcijfert de verschillende soorten alledaagse gesprekken en laat zien waarom sommige gesprekken meteen gesmeer...