Hoe coach je je medewerkers en houd je hen gemotiveerd? Hoe bevorder je de samenwerking binnen je team? Hoe ga je om met verandering, de enige constante tegenwoordig? Hoe en wanneer doe je het goed als manager?

Alle vaardigheden die je daarvoor nodig hebt, komen kort en bondig aan bod in Tips & Tools voor managers: problemen oplossen, omgaan met feedback, argumenteren, conflicthantering, vergaderen, creatief denken, onderhandelen en lastige gesprekken voeren. Daarnaast komen stress- en timema...

Juist wat niet zichtbaar is, wat onder de oppervlakte afspeelt, bepaalt de richting en het gedrag van een team. In die onderstroom spelen behoeftes de hoofdrol. Denk aan het verlangen aan zichtbaarheid of de wens om erbij te willen horen. Alleen wanneer een team de onderlinge behoeftes kent en daarop inspeelt, zal de samenwerking slagen. Onvervulde behoeftes zorgen voor spanning, onbegrip en ruis in de samenwerking.

Schuurt het binnen het team en mislukken allerlei pogingen om de samenwerking...

"Volgende keer beter!

Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.

Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...

Wil je effectief met je persoonlijke ontwikkeling aan de slag gaan? Verlaag dan de drempels. Werken aan je eigen ontwikkeling is al uitdagend genoeg en je bent zeker niet de enige die zich na het stellen van een doel, vervolgens toch weer laat leiden door de waan van de dag. Om écht resultaat te boeken heb je een concreet plan nodig waarin je uitwerkt wat je gaat doen, maar ook hoe je dat gaat doen en op welke manier je jezelf motiveert om door te gaan.

Kick-off je carrière is praktisch en ...

In elke organisatie werken mensen die leidinggeven, maar geen macht hebben - althans geen formele macht. Denk maar aan projectleiders, teamleiders, coördinatoren, senior medewerkers, meewerkend voormannen, mensen die leiding­geven aan vrijwilligers, fractieleiders, sectiehoofden, ploeg­leiders enzovoort. Zij geven vaak leiding aan medewerkers die ook nog eens gewend zijn om heel zelfstandig te opereren. Toch kun je als leidinggevende ook in deze lastige positie leren hoe je gezag, macht en...