Axel Rondo wordt als kersverse directeur geconfronteerd met een bedrijf dat in verschrikkelijke problemen zit. In plaats van de handdoek in de ring te gooien, huurt hij een oude vriend in om samen orde op zaken te stellen. Een groot aantal managementwetten passeert de revue: Het model van ART, de wet van HART, de noodzaak van een feedback-loop, de acht stoppen in je badkuip en het grondrecht om fantastisch te zijn. Ze ontdekken klantgerichtheid zonder wazige kretologie en zien dat echte motiv...

Heb je jezelf wel eens afgevraagd waardoor het gedrag van een organisatie wordt beïnvloed? Organisaties zijn altijd onderhevig aan een complexiteit van: mens, middelen en omgeving.

Hoe de zaken op elkaar inhaken, bepaalt voor een groot deel het gedrag van organisatie. In dit boek wordt een aantal observaties beschreven die je voldoende handvatten biedt om gedrag te beïnvloeden.