Zoekfilters

Geen verdere filters gevonden

Management algemeen (2)

20,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Thuis ben ik niet zo leuk!

Klanten vinden en binden met een beetje humor

2020 || Hardcover || Jos Burgers || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar

Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn, is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als je het tenminste op de juiste manier inzet. Want er kleven ook risico’s aan het gebruik van humor. Je kunt de plank behoorlijk misslaan.

In zijn nieuwste boek Thuis ben ik niet zo leuk! laat bestsellerauteur Jos Burgers zien hoe humor kan bijdragen aan zakelijk succes – en dat het een vaardigheid is die iedereen kan ontwikkelen. Niet door...

20,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Wacht niet op de wind, ga roeien

De klant als reddingsboei

2020 || Hardcover || Jos Burgers || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar

Iedereen die wel eens gezeild heeft, weet het: de windrichting kun je niet veranderen, dus als je vooruit wilt komen moet je de stand van je zeilen aanpassen. Maar wat als de wind is gaan liggen? Als de vraag naar jouw producten of diensten afneemt als gevolg van een recessie, een economische crisis of een andere ramp? Dan kun je als bedrijf maar beter roeien met de riemen die je hebt: je klanten. Zij zijn de enigen die zorgen voor inkomsten. Zij betalen je salaris, je vakantie en je hypothee...