Een mysterieuze stem roept Elsa. Zou die haar kunnen vertellen waar haar magische krachten vandaan komen? Samen met Anna, Olaf, Kristoff en Sven reist ze naar het Betoverde Bos, ver voorbij de grenzen van haar koninkrijk Arendelle, op zoek naar het antwoord op haar vragen.

Waarom werd Elsa met magische krachten geboren? Om haar koninkrijk Arendelle te redden moet Elsa op zoek naar het antwoord op deze vraag. Samen met Anna, Kristoff , Olaf en Sven onderneemt ze de lange en gevaarlijke reis. In Frozen vreesde Elsa dat haar krachten te sterk waren voor deze wereld. Maar in Frozen II moet ze hopen dat ze sterk genoeg zijn.