De behoefte aan direct toepasbare bedrijfseconomische kennis blijkt groot, getuige het succes van veel opleidingen en cursussen die op dit gebied worden aangeboden. Dat is logisch, want de bedrijfseconomische wetenschap heeft veel

instrumenten ontwikkeld die bijdragen aan betere beslissingen binnen complexe organisaties en zorgen voor een adequate verantwoording van de prestaties van organisaties. Toch zijn er twee problemen. Vaak is de klacht dat de bedrijfseconomische theorie te ver afstaat...

Steeds meer organisaties zien in dat een goede communicatie met de klant bepalend is voor hun succes. Wanneer u binnen uw organisatie de telefoon aanneemt en gasten ontvangt, speelt u een grote rol in de communicatie met de klant. U bepaalt immers voor een belangrijk deel 'het gezicht' van uw organisatie. U verzorgt de eerste contacten met de klant en juist die eerste contacten zijn bepalend voor hoe de klant tegen de organisatie aankijkt.

Dit boek gaat in op hoe u namens een organisatie, kla...

In dit boek staat de relevantie van onderzoek voor de praktijk centraal. Op overzichtelijke en concrete wijze wordt uitgelegd wat onderzoek inhoudt. Praktijkgericht onderzoek; opzetten, uitvoeren, analyseren en rapporteren doorloopt de vijf fasen uit de cyclus voor praktijkgericht onderzoek.

De eerste fase behelst een probleemanalyse waarin de probleemdefinitie van de studie wordt opgesteld. Hierin worden het doel en de centrale vraagstelling van de studie bepaald in overleg met de betrokken ...

This book focuses on the practical relevance of research. It describes in a clear and factual way what research implies. It goes through the five phases in the cycle of designing, performing, analysing and reporting applied research.

The first phase comprises a problem analysis in which the problem definition is formulated. Here, the objective and the central question of the study are determined in consultation with the organisation involved (the client).

The second phase involves studying in...

Het sociaal domein is volop in beweging. Bij veel instellingen en organisaties

leidt dit tot grote uitdagingen voor onder meer hulpverleners, strategisch

beleidsadviseurs, leidinggevenden en bestuurders. Hetzelfde geldt voor degenen

die vanuit de gemeenten het sociaal domein aansturen. Al deze uitdagingen

vertalen zich in eisen aan de competenties van die verschillende professionals.

In de dagelijkse praktijk wordt in dit verband vaak over het T-profiel gesproken, als manier om de nieuwe prof...