Dit boek neemt u mee in de wereld van volwassen functioneel beheer, de bedrijfsprocessen en de ondersteuning ervan door de afdeling functioneel beheer. De groei naar volwassen functioneel beheer staat centraal.

Deze groei wordt uiteindelijk vooral bereikt omdat niet de bedrijfs-applicaties, maar de bedrijfsprocessen en de kennis ervan centraal staan. Met het uitvoeren van de bedrijfsprocessen wordt het geld verdient. Functioneel beheer dient deze processen als geen ander te kennen, te begrijp...

Vroeger was denken en doen strikt gescheiden in de civiele infrasector (de opdrachtgever bedenkt het en de aannemer maakt het). Na de bouwfraude is hierin verandering gebracht door het invoeren van Design & Construct, waarmee de markt beter haar verantwoordelijkheid zou kunnen nemen.

Van heel andere orde is de vraag of de bedrijven wel in staat zijn om de gevraagde opgaven uit te voeren. De praktijk wijst uit van niet helaas! Design ursbureau van de gemeente Rotterdam en was als directeur St...