Klanten. Aan de ene kant zijn ze je broodwinning en dus je waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze soms op je zenuwen: hoe krijg je vat op hun gedrag? Hoe werkt het ‘klantenbrein’ precies? Misschien hebben ze wel heel andere behoeften dan je denkt – en dan zij zelf denken!

Van Setten haalt in de Klantenfluisteraar heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijk je weer met met frisse blik te...

Dit boek gaat je leven niet veranderen, dat ga jezelf doen. De inspiratie en handvatten in dit boek zijn bedoeld om je te prikkelen. Zodanig dat je hoofdrolspeler wordt in je eigen leven en dat leven een stuk lichter kunt maken, als je de mentale natuurwetten (her)ontdekt die voor het grijpen liggen. Haal eruit wat bij jou past en laat de rest links liggen.

Wanneer je denkt, dit heb ik weleens vaker gehoord, sta dan even stil bij de vraag 'en wanneer ga ik er eens iets mee doen?' Zo zet je j...