Hoe creëer je de juiste omstandigheden waarin je je werk als hulpverlener of bemiddelaar zo goed mogelijk kunt uitvoeren? Ruth Willems, psycholoog en trainer, vatte de meest voorkomende vragen van hulpverleners die haar training volgden samen in een praktische procesbeschrijving. Voor vragen als ‘hoe blijf ik uit de strijd?’ en ‘hoe ga ik om met mijn eigen emoties in deze situaties?’ biedt zij handvatten, adviezen en interventies. Ook gaat zij dieper in op begrippen die nauw verbonde...

Een diagnostiekverslag vertelt het verhaal van de cliënt, geïnterpreteerd door een ander. Diagnostiek is meer dan een diagnose stellen. Het vertelt een geïntegreerd verhaal met een begin, een ontwikkeling, obstakels, een omgeving en een vooruitblik naar de toekomst. Maar het opstellen hiervan is geen sinecure. Dit boek is een praktische leidraad dat je stap voor stap meeneemt bij het maken van een goed diagnostiekverslag van een kind of jeugdige.

Goede diagnostiek kan bijdragen aan accepta...

Gebeurtenissen zoals een ongeluk op de werkvloer, (seksueel) geweld of het meemaken van suïcide, leiden bij de betrokken medewerker(s) vaak tot gevoelens van onveiligheid. Het kan hun vertrouwen in hun eigen professionaliteit, in zichzelf en in de organisatie schaden. Goede opvang na een schokkende gebeurtenis op de werkplek is dan ook belangrijk. Werknemers die iets schokkends meemaken, hebben er allereerst behoefte aan dat hun werk(gever) achter hen staat en hen steunt. Een luisterend oor ...