Défis, flexibilité, responsabilité et possiblilités de développement. Voilà les mots clés qui caractérisent le métier des assistants aujourd'hui. Un métier d'avenir qui a tellement évolué au fil des dix dernières années que même son titre mérite peut-être une révision totale. Grâce à des études de marché, des témoignages et l'expertise d'employés, d'employeurs et de l'enseignement supérieur, Bright Plus explique cette (r)évolution en détail dans ce livre.

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Nous négocions tous, bien souvent à la hussarde et sans aucune structure. Mais pour les entreprises, les organisations et les administrations confrontées à des conflits complexes et à des partenaires difficiles à convaincre, cela ne suffit pas. Les émotions et la fierté se mettent souvent en travers de notre chemin, et certains considèrent même une invitation à s'asseoir autour de la table comme un signe de faiblesse. Cela explique pourquoi de nombreuses égociations n'aboutissent ...